Ясность внесёт судебная практика

В 2007 году один студент 3 курса юридического факультета решил потренировать свои навыки на нашей компании – обратился в суд с иском о необоснованном отказе в заключении трудового договора. Претендовал он на должность кладовщика, опыта работы по специальности как такового не имел, а на вопрос, как планирует выполнять работу, если опыта нет, заявил с жаром: «Да у меня высшее образование! Что я с этой ерундой не справлюсь, что ли?!!!»

Менеджер, которая проводила с ним собеседование, посчитала, что всё-таки не справится и предложение было сделано другому кандидату.

Впрочем, как дальше выяснилось, студент и по получаемой специальности юриста достаточных навыков не имел. С иском он пошёл без направления и регистрации письменного запроса о причинах отказа, кроме своего заяления о претензиях документов никаких не предоставил, на слушания не являлся. Может, конечно, он и не планировал приходить на слушания, так, хотел просто нервы потрепать. И это ему, безусловно, удалось. Никогда ещё изучение и анализ короткого резюме и короткого объявления о вакансии не занимали столько времени, не требовали столько вовлечённых специалистов и не вызывали столько волнения. Но поскольку истец так и не являлся на заседания и по прошествии определённого времени дело было закрыто, все эти усилия мы тоже предпринимали для тренировки своей способности обосновать отказ в приёме на работу.

А в связи с недавним законодательным установлением семидневного срока объяснения причин отказа в приёме на работу, всем специалистам по работе с персоналом предстоит эти свои способности совершенствовать в полную силу.

Нынешние соискатели в любом случае подкованнее, чем встретившийся нам юноша. Информация о том, что ещё должен работодатель в отношении и работников, и соискателей и как они должны действовать, чтобы защитить свои права, широко распространяется по всем каналам. Эксперты закономерно прогнозируют увеличение числа исков к работодателям в ближайшее время.

А материалы о том, как правильно отказать и не попасть в суд, у специалистов по работе с персоналом сейчас одни из самых популярных. И чем больше материалов, тем больше нюансов. Например, консультант по трудовому праву Валентина Митрофанова (у этого эксперта один из самых лучших материалов по теме, на мой взгляд, рекомендую) в своём блоге обращает внимание работодателей на то, что для соблюдения установленного законом срока нужно сразу же интересоваться у соискателя каким способом ему удобно получить отказ – по почте, лично в руки на территории организации и т.п. Иначе есть вероятность в семь дней не уложиться и совершить виновные действия в отношении соискателя.

К сожалению, установленное требование не добавило возможности открытости в отношениях между работодателем и соискателями. Если раньше по завершении собеседования кандидату могли честно сказать, где именно он «не дотягивает» и тем самым помочь ему развивать недостающие качества, то теперь любой запрос на обратную связь может рассматриваться как потенциальный иск к работодателю, и ответы будут носить строго правовой характер, чтобы не дай бог не обидеть.

Оптимистично настроенные специалисты по работе с персоналом иногда выражают надежду, что закон не будет использоваться соискателями с целью извлечения наживы, а будет помогать им анализировать причины неудач и понимать зоны своего роста. Но, на мой взгляд, надеяться здесь не на что. Совершенно очевидно, что те, кто пойдёт в суд, пойдут туда именно чтобы стрясти что-то с работодателя, а не получить работу или проанализировать причины неудач. Даже если в суде будет доказана необоснованность отказа, обязать заключить трудовой договор суд работодателя всё равно не может (если не было допуска к работе). То есть все, кто обратятся с исками, обратятся за компенсацией "морального вреда". А анализ причин неудач происходит точно не в зале суда.

Впрочем, даже у аферистов в связи с изменениями в законе работы прибавится. Например, нужно более обстоятельно изучать требования к вакансии и «подстраивать» под них своё резюме, строго соблюдать все шаги по запросу/получению отказа и т.п.

В обсуждениях встречается и точка зрения, что ради соблюдения справедливости (законности) стоило бы и соискателей, которые отказываются принять предложение о работе, обязать в определённый срок письменно обосновывать причины отказа. Но это, конечно, эмоции. Работники признаются законодательством более слабой стороной трудовых отношений, и с этим ничего не поделаешь. Поделать что-то можно только с установленными к соискателям требованиями, оценочными процедурами при отборе и навыками юридической экспертизы. А как конкретно 7 дней на отказ отразятся и на работодателях, и на соискателях, покажет, к сожалению, только судебная практика.

Не всех клиентов удаётся порадовать

Радовать людей – продавать товары для праздника – бывает не так легко и весело, как может показаться. Не всех удаётся порадовать. 

Кто-то приходит и удивляется:
- Товары для праздника? А чё тогда у вас водки нету?
И уходит не то что не обрадованный, а, прямо скажем, сильно огорчённый.
Кто-то считает, что имеет полное потребительское право распаковать и перемерить кучу товара, но затем взять строго целую и новую упаковку. А на вопрос, почему не взял то, что примерял, разражается праведным гневом:
- А почему я должен брать использованный товар?!!!
Понятное дело, тоже уходит без радости, хоть и с неиспользованным товаром.

Но круче всех, конечно, обидевшиеся на замечания и лишившиеся радости делать в магазине что захотят. Они пишут жалобы в соответствующие степени обиды органы. В прокуратуру, например. 
В таких случаях инспекторы не просто приходят, а молниеносно прибывают на место происшествия целым нарядом. И хотя потом говорят, что по их опыту сообщения о злостных нарушениях, как правило, не подтверждаются - глаза имеют большие и устрашающие. И с такими глазами и тоном, не предвещающим ничего хорошего, задают вопросы о реализации и хранении пиротехники 4 и 5 группы опасности. А вы даже и не знаете что это такое, потому что у вас в продаже только пневмохлопушки, из которых вылетают игрушки, конфетти, сердечки и лепестки роз. А инспекторы вас консультируют, что пиротехника 4 и 5 группы опасности – это такие специальные профессиональные установки, которые, к примеру, на праздниках на машины ставят и бабахают.

В ходе обсуждения, осмотра и предоставления сертификатов и прочей документации и вам, и инспекторам становится понятно, что человек, оставивший сообщение в органы, хотел вам сделать как можно хуже. В 4 и 5 степени необрадованности.