среда, 29 ноября 2017 г.

Из серии "как прыщавая девочка погубит весь ваш маркетинг"

Только в нашем случае это был заносчивый мальчик, который скомпрометировал программу обучения сотрудников, потому что хорошая подготовка по продукту всё равно не привела к продаже.
Пришли в большой известный сетевой магазин опредметить свои потребности по части холодильника. Огромные площади, нашли искомое тыком, бродим в гулком холодильниковом лесу одни-одинёшеньки. Вдруг из-за спины юноша в униформе:
- Здравствуйте, если у вас возникнут вопросы, то я могу всё рассказать.
Ну, начало хорошее – консультант обозначил своё присутствие, показал, что он рядом и готов ответить на вопросы. Мы вежливо поблагодарили и стали дальше открывать дверцы и выдвигать ящички, поскольку вопросы у нас пока не созрели. Но у консультанта был другой план на наш счёт, отсутствие вопросов не повод не консультировать, да.
- Я бы рекомендовал обратить внимание на модели 2015-2017 года, - бодро продолжил он. – Вы, конечно, это не поймёте, на них прямо не написано. Тут надо уметь читать шрихкод - где буквы g, t, h и цифры 309-409 – всё непросто!
И контекст прямо свозит: темнота! вам ещё учиться и учиться!
- Эээ… да уж, спасибо, - помычали в ответ мы, потому что читать штрихкоды как-то не хотелось. К тому же купить именно модель 2015-2017 года не было нашей целью.
Консультант даже расстроился – как это так, никакого внимания к его эрудиции.
- Нет, постойте! Смотрите внимательно - они даже по внешнему виду интереснее смотрятся! – вскричал он.
Тут уж я сочла возможным возразить:
- Знаете, для меня холодильник всё-таки не ювелирное украшение и не новое платье, интересный вид не главная его характеристика!
А сама думаю: вот наверняка же его учили выявлять потребности покупателя, нужные вопросы задавать. Интересно, сейчас, когда я уже сказала что для нас точно не важно – спросит ли он наконец что мы ищем в холодильнике?
Но консультант внезапно почувствовал себя задетым. Неправильный покупатель выдал неправильное возражение на его правильную консультацию.
- Хо-ро-шо! – как-то даже немного зловеще начал он. – Тогда перейдём к техническим характеристикам! (в контексте: уж тут-то я тебя точно уделаю, противная тётка!) Вы ведь не знаете, что вот в этих холодильниках установлены родные линейные компрессоры и ещё принудительная конвекция с двумя испарителями, а вот в этих - поршневые компрессоры, кривошипно-шатунные!
Тут мы окончательно почувствовали себя тёмными неучами (на самом деле нет), быстро попрощались и двинулись к выходу. Так и ждали, что консультант за нами побежит и ещё что-нибудь про изобутан и системы охлаждения добавит интересное. Но нет, не побежал - разочаровался, слава богу.
И переходя от наблюдений к практике: если кто дочитал до конца и заглянет в наши магазины «Патибум», а потом расскажет мне что компрометирует наш маркетинг или подготовку сотрудников, тому я буду очень благодарна и подарю что-нибудь очень красивое прямо на месте)))

понедельник, 9 октября 2017 г.

Уберите HR-a, предоставьте ЛПР-а!

Давно со мной такого не было, а тут вдруг. Кандидат, который прекрасно общался на этапе предложения вакансии, рассказа о компании, обсуждения времени возможной встречи, вдруг пишет: а можно встречаться не с Вами, а сразу с ЛПР (лицом, принимающимся решение)?
Можно по-разному отнестись к высказанному мнению о твоей бессмысленности в процессе подбора персонала потому что ты HR. Но по моим наблюдениям, заблуждения часто возникают из-за недопонимания ситуации. Есть вещи, которые в глаза не бросаются, но всё-таки существуют.
Новость первая (плохая).
Любой HR (качество здесь зависит от квалификации и полномочий), ЛПР-ит, встречаясь с кандидатами. Потому что если он этого не сделает, то все ЛПР-ы превратятся в HR-ов и будут отсеивать неадекватное поведение, несоответствие формальным требованиям, выпадения из корпоративной культуры и пр., вместо того, чтобы сосредоточиться на главном. Да, и пресловутые девочки, которые до сих пор предлагают всем кандидатам продать им ручку - тоже принимают какие-то решения, как это ни обидно.
А избежать встречи с HR-ами можно как минимум двумя способами. Первый - наниматься в стартапы, где все делают всё, и где интервью будут проводить сразу все или сразу самый главный ЛПР. Второй - достичь профуровня ЛПР-ов, когда все хантеры будут охотиться, а самый главный будет сам мечтать встретиться с таким специалистом. Если ни первое, ни второе по каким-то причинам невозможно - надо смириться с существованием HR-ов и необходимостью проходить с ними интервью. Потому что ЛПР-ы не просто так наняли HR-ов, поверьте. Там всегда есть решение каких-то задач.
Новость вторая (тоже так себе).
Сомнения, что HR-ы смогут по достоинству оценить знания и навыки, понять можно. Когда проявляется некомпетентность, какое уж тут доверие. Когда девочки, когда тётечки, когда не так сидел - не так свистел. Но, как ни странно, ЛПР тоже могут проводить отбор вооружившись лишь большой линейкой с одной единственной шкалой измерения: нравится - не нравится. И после интервью сказать HR-у: какой-то он не такой, ищем дальше. Такие варианты тоже стоит принимать во внимание, мечтая о встречах сразу с ЛПР.
Новость третья (наконец-то хорошая).
Гипотезу о том, что HR-ы являются препятствием на пути к ЛПР, что у них может быть задача не допустить кого-то до большого босса, нужно сразу гнать, как несостоятельную. Потому что на самом деле HR - лучший друг кандидата. Любой HR, приглашая кандидата на интервью, мечтает, чтобы тот подошёл. Да, ЛПР-ам тоже важно, чтобы подбирались подходящие люди, но у них и без этого дел и болей хватает. А HR-ов наняли специально, чтобы отбирать подходящих и отсеивать неподходящих. Почувствуйте разницу. Больше того, опытные HR-ы, даже когда кандидат не нравится ЛПР-у, способны своим авторитетом и профессиональной экспертизой лоббировать приём этого кандидата на работу. Подчеркивая и доказывая нужные в конкретном случае качества и навыки. Разумеется, тут совершенно необходимо наличие авторитета и подтвержденной на практике экспертизы, но, тем не менее, такие ситуации не редкость.
Редко получается сразу попасть на хирургическую операцию - нужно сначала получить направление терапевта. А для направления от терапевта у человека должны быть показания и предварительные анализы/обследования. Примерно такая же логика в последовательности встреч с HR-ЛПР. И это не обязательно плохо. А случаи попадания на операцию "по скорой" - это как раз работа в стартапах и уровень крутых профи. Так мне кажется.

пятница, 22 сентября 2017 г.

Когда можно соврать рекрутеру (и это ничему не повредит)

В основном соискателям рекомендуется не врать в резюме и на интервью, но из всякого правила бывают исключения. Есть ситуации, когда всё-таки лучше соврать рекрутеру. Ну, хорошо, не соврать, а не говорить всей правды - и это ничему не повредит.
Предположим, рекрутер вам звонит не в самый подходящий момент. И вы ему правдиво отвечаете (абсолютно реальные примеры из практики):
 - Извините, я сейчас на поминках/гуляю с собакой/делаю покупки/в гостях, так что не могу говорить.
Вы, конечно, честный человек и это вас прекрасно характеризует, но в таких случаях лучше всё-таки «соврать». Ну, как почему. Просто подумайте: зачем рекрутеру может понадобиться знание о том, что вы сейчас, к примеру, на поминках? А ещё подумайте: почему вам важно/нужно, чтобы рекрутер узнал о том, что вы, например, гуляете с собакой?
Как в такой ситуации лучше всего «соврать»? Очень просто, вы отвечаете:
- Извините, мне сейчас не очень удобно говорить, могу я вам/можете вы мне перезвонить через … минут?
И всё. Да, вы не сказали всей правды, но и не дали рекрутеру повода интерпретировать факты из вашей повседневной жизни по своему усмотрению. И ваш разговор прошёл исключительно в рамках делового взаимодействия, навыки которого рекрутеры оценивают уже на этапе телефонного интервью.
Ещё пример. Вы пишете в сопроводительном письме к резюме (абсолютно реальные примеры из практики):
- Я ищу хорошую работу для того, чтобы перевезти маму на юг/иметь возможность нормально жить, а не влачить жалкое существование/платить ипотеку/кормить семью/осуществить задуманное.
Опять же, описанные вами причины поиска работы прекрасно вас характеризуют, но всё-таки снова лучше «соврать». И вопросы те же: зачем и почему? Если вам кажется, что так рекрутеру будет лучше понятно, что вы – хороший сын/семьянин/имеете жёсткие обязательства - просто посмотрите, на какую вакансию вы откликаетесь. Пробегитесь ещё раз по требованиям к кандидатам. И вы поймёте, кого на самом деле ищет рекрутер. Кстати, приём на работу из сочувствия – очень редкое явление на рынке труда.

А как лучше «соврать» в сопроводительном письме материалов полно. Но если вы напишете, что откликаетесь на вакансию потому, что она вам интересна и вы имеете адекватный опыт и знания, что хотите развиваться в сфере продаж/бухгалтерии/маркетинга, что у вас есть понимание и видение решения задач на должности – будет вполне неплохо. Особенно потому, что, по крайней мере, в части интереса к вакансии это уже правда)))

четверг, 14 сентября 2017 г.

Продажи радости - дело серьёзное

Из агентства пожаловались - трудно предлагать нашу вакансию кандидатам, продажи воздушных шаров не воспринимают серьёзным бизнесом. Даже не удивилась, я-то с такими возражениями часто работаю. Знаю, что как только люди слышат «воздушные шарики», то почему-то сразу представляют себя с баллоном гелия у входа в парк. Нет, так шарики, конечно, тоже продают. Но не у нас.
У нас продажи воздушных шариков – дело серьёзное. Мы их 23 года продаём. В миллионах штук. В десятках тонн. В том числе с рисунками, напечатанными на собственном производстве. В 89 регионов. Через оптовые отделы, розничные магазины и интернет. И ещё через два своих представительства в Украине и Беларуси. 
Ищем, кстати, сейчас себе менеджеров по активным продажам радости. Если у вас есть кто на примете, пусть мне напишут или позвонят – узнать всю нашу серьёзность.


пятница, 4 августа 2017 г.

Переключаться на несвойственные тебе виды деятельности бывает полезно

Когда три директора компании (две из которых все время считают, а третья возится с бумажками и разговаривает) решают для отдыха временно переключиться на что-то им не свойственное, то из этого переключения может получиться вполне себе рекламно-маркетинговый продукт)))
*******************************************
Если вы любви хотите, и желательно побольше,
Но пока что с этим делом не заладилось у вас - 
Есть рецепт один отличный (мы сейчас вам всё расскажем), 
Приготовьте ваши уши, ручку или карандаш.
Предположим, вы - Василий, доблестный отец семейства
И жена родная ваша запилила вас совсем:
Мол, у сына день рожденья, мол, хочу как у Смирновых,
Отправляйся, ты, Василий всё на праздник добывать!
Или вдруг вы - Катерина, и на выданье невеста,
И хотите вашей свадьбой дать бомбический эффект
В Инстаграмме и в ВКонтакте -
Чтобы миллионы лайков, миллионы перепостов,
Чтоб подписчики и гости пали в обморок тот час.
(Ну, конечно, от восторга и большого восхищенья!
Не подумайте плохого, это сказка про любовь).
Ну, а может вы – Евгений, и в компании закупщик
И на поиски товаров вас отправил строгий босс,
Чтобы быстро и надёжно, лучше чем у конкурентов,
Чтоб в пропорциях разумных были качество с ценой.
Ну, а вы хотите роста вверх по лестнице карьерной,
И, конечно, чтоб зарплата регулярно тоже ввысь.
Никаких секретов больше!
Приходите, приезжайте, прилетайте, позвоните (или лежа на диване просто тыкните в экран)!
И тогда любой ваш праздник или же процесс рабочий
Будет радостью и счастьем непременно завершен.
Потому что "МФ Поиск" - эксклюзивный дистрибьютор
Мексиканского завода (там где лучшие шары).
Тут и 100% латекс, новомодные новинки,
Акции, доставка, скидки и разумная цена.
Все вы будете любимы больше, чем на 100% .
Потому что 100% - только с нашей стороны!!!!

пятница, 28 июля 2017 г.

Кому и зачем нужны причины увольнения в вашем резюме?

Этот вопрос в последнее время у меня очень часто возникает, т.к. всё больше наблюдаю после перечисления обязанностей на каждом из мест работы спец. раздел «причины увольнения». Причём, как раз там, где обычно располагался раздел «успехи и достижения». Но это так, к теме не относится, хотя первое, что приходит на ум – рассказать какие все плохие гораздо проще, чем доказать какой ты хороший.
Так вот в разделе «причины увольнения» чего только не увидишь. Все, конечно, стараются эти причины «причесать», написать так, как советуют в статьях, чтобы не оттолкнуть работодателя. Но не всем это удаётся, дело-то непростое.
Давайте по порядку. Я считаю, что прежде чем расширить своё резюме на дополнительную страницу, описывая причины увольнения с каждого места работы (а как же, если в одном месте укажешь, а в другом нет – сразу множество вопросов, так что надо прописывать все), нужно ответить себе на вопрос: зачем? чтобы что?
Чтобы сразу отмести вопросы о причинах увольнения на собеседовании? Не хочу расстраивать, но эти вопросы, если они кому-то интересны, обязательно последуют, писали вы в резюме или нет. К тому же, вы могли непонятно написать, потребуются уточнения. Ещё ваша формулировка может вызвать недоверие, и снова сами понимаете что. И кроме того, я не зря написала «если кому-то это интересно».
Возможно, вы включаете в резюме причины увольнения, потому что убеждены, что всем работодателям они непременно интересны. Опять же не хочу расстраивать – но не всем. Некоторые предпочитают сосредоточиться на наличии подходящих навыков и умений для выполнения конкретных задач. А причины вашего увольнения уточнять самостоятельно, с помощью сбора рекомендаций или во время интервью. Сюда же хочу добавить, что лично мне кажется, что достоверного прошлого не существует, а в трудовых отношениях всегда две стороны и каждая из них причины увольнения может трактовать по-своему. Поэтому раздел «причины увольнения» со значительной долей уверенности можно называть «всякое ̶в̶р̶а̶н̶ь̶ё̶ субъективное».
Я слышала, что некоторые работодатели прямо-таки требуют указывать причины увольнения. Что ж, скорее всего они это требуют, когда вы заполняете анкету непосредственно перед интервью, уже на их территории. Тут, на мой взгляд, надо писать «отвечу лично» и не тратить время. Потому что сказанное и написанное имеет очень разные интерпретации. И если в устном рассказе о причинах увольнения вы можете повлиять на интерпретацию, то в письменном виде – нет. Что написано пером, как говорится, и рекрутер всё будет трактовать по своему разумению, а вы не сможете возразить. Кстати, преимущества в устном рассказе о причинах увольнения есть и для рекрутера. Во время этого рассказа он видит вашу живую реакцию, а читая резюме – нет, со всеми вытекающими.
Ну, и ещё кое-что про интерпретации. Тоже надо задавать себе этот вопрос, если решитесь описывать причины увольнения в резюме. Допустим, у вас по последним трём местам работы причины увольнения «переезд офиса в область», «банкротство предприятия», «сокращение штата», а продолжительность работы месяца по три. И вам кажется, что рекрутер про это подумает «̶а̶х̶,̶ ̶б̶е̶д̶н̶я̶ж̶к̶а̶,̶ ̶н̶у̶,̶ ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶,̶ ̶у̶ ̶н̶а̶с̶ ̶е̶м̶у̶ ̶т̶о̶ч̶н̶о̶ ̶п̶о̶в̶е̶з̶ё̶т̶!̶»̶  «это жизнь, так бывает». Не хочу расстраивать, но с гораздо большей вероятностью он  подумает ̶«̶н̶у̶ ̶н̶а̶ф̶и̶г̶»̶ «а вдруг и мы в область переедем? зачем рисковать?», даже если и в правду «это жизнь, так бывает». Ещё пример: по нескольким местам работы у вас причины увольнения «невыполнение обязанностей работодателем», «несвоевременная выплата заработной платы» и что-то в таком духе. И вам опять же кажется, что рекрутер посочувствует, оценит вашу прямоту и подумает «надо брать». Увы, скорее всего он подумает по-другому. А вам лучше написать, что вы готовы к сотрудничеству с работодателями строго по ТК РФ «во первых строках» вашего резюме, чтобы дальше всё было понятно.

Подытоживая: если вы в своём резюме больше внимания  уделите обязанностям, достижениям и успехам – вреда точно не будет. А если станете разжёвывать причины увольнения – вполне может быть. Так кому и зачем нужны причины увольнения в вашем резюме?

воскресенье, 18 июня 2017 г.

На "ты" или на "вы"? Как лучше для делового взаимодействия?

У меня, как, наверное, и у других, есть внутренние ограничители, рамки и стопперы. С некоторыми я борюсь, ибо реально мешают жить и являются исключительно продуктом моих личных заблуждений и неудачного опыта. А некоторые, напротив, храню и культивирую.
Например, я очень долго не перехожу на «ты», особенно в деловой сфере, даже если общаюсь с человеком много лет и у нас хорошие отношения. Мне мешают (или скорее помогают) мои представления о вежливости и уместности, но больше всего моя убеждённость в том, что «вы» - это всегда дистанция и для делового взаимодействия это всегда хорошо. 
Я наблюдала ситуации, когда руководители переходили со своими подчинёнными на ты, сокращали эту дистанцию и в скором времени получали проблемы с управляемостью. Подчинённый вдруг начинал запросто делать какие-то вещи, которые были совершенно неприемлемы для рабочего взаимодействия. Руководитель же начинал себя чувствовать странно и очень уязвимо, в том числе, и испытывая трудности сделать серьёзный выговор, принять жёсткое решение. Иногда я таких руководителей спрашивала – а зачем вы перешли на «ты»? Обычно отвечают что-то вроде «ну, мне так удобнее и привычнее». А теперь вам удобно? Конечно же нет, совсем не удобно. 
Я про это «ты-вы» вспомнила читая книгу по управлению продажами. Автор книги – успешный коммерческий директор - считает, что слишком хороший контакт с клиентом уменьшает вероятность продажи. Клиент будет хотеть дружить, а не купить. И будет пользоваться дружбой, чтобы задерживать оплаты, выбивать лучшие условия и т.п. Именно поэтому он советует не спешить переходить с клиентами на «ты». «Символическое «вы» между вами – грань, после прохождения которой у вас уже не будет обратного пути» - пишет автор. Я согласна и с подходом, и с гранью, но насчёт отсутствия обратного пути у меня другой опыт. Я никогда не стеснялась сказать человеку, что не припоминаю, чтобы мы были на «ты» и попросить его придерживаться обращения на «вы». А однажды и вовсе вполне успешно перешла обратно с «ты» на «вы». 
Коллега, который «тыканье» предложил, в один прекрасный день прокомментировал мои действия фразой «ну, что ж ты такая бестолковая, это надо делать не так!». На этой фразе наше общение на «ты» и закончилось. Коллега, может, ничего плохого и не имел в виду, у него это просто фигура речи такая была. Но у меня, как и я говорила, есть рамки. И одна из них заключается в том, что мне не совсем понятно, как можно что-то сказать и не иметь этого в виду. Мне представляется, что в русском языке тысячи слов, которые могут помочь любому человеку чётче выразить свою мысль. Работаю, кстати, над этой рамкой. Случаи, когда говорится что-то, что не имеется в виду, встречаются всё чаще. Надо это как-то принять.
Ну, а обратный переход с коллегой я начала, разумеется, с себя – стала подчёркнуто говорить коллеге «вы». Коллега уточнил, почему вдруг, на что я ответила, что наши отношения изменились, и я прошу его снова обращаться ко мне на «вы», так нам будет легче корректно относиться друг к другу. И мы снова стали на «вы», как и раньше. И дистанция между нами укрепилась и расширилась. И мне это понравилось гораздо больше «короткой ноги».
Так что обратный путь есть. Он не очень простой, но всё-таки есть. Кстати, ещё одна рамка, которую я в себя пытаюсь преодолеть, это ощущение чрезмерной серьёзности/необратимости совершаемых ошибок. На самом деле пока все живы, всё ещё можно поправить. Да, с потерями, с двойными усилиями, но можно. Это, на мой взгляд, очень полезно вспоминать, когда кажется, что обратного пути нет.

четверг, 15 июня 2017 г.

Вы нам писали...

Логично предположить, что люди, направившие свои резюме в отклик на вашу вакансию, как минимум прочитали её текст. Логично даже предположить, что те, кто вам направил свои резюме, хотят у вас работать больше, чем те, кому вы звоните с предложением работы самостоятельно. И можно на практике обнаружить массу исключений из этих логичных на первый взгляд предположений. 
Например, вы звоните кандидату и говорите, что вы из такой-то компании, которая занимается тем-то, располагается там-то и получили его отклик на вашу вакансию. И, поскольку вы не первый раз в жизни звоните кандидатам, то на всякий случай уточняете:
- Помните ли вы нашу вакансию?
- Ну... я много куда резюме рассылал - говорит кандидат.
Что ж, это понятно. Даже заслуживает уважения, ведь человек проявляет активность в поиске работы. И вам совсем не сложно рассказать о своей вакансии в девятьсот восемьдесят пятый раз - это ваша работа, она делается в том числе и таким образом. Но вы всё-таки надеетесь, что в середине вашего рассказа человек вакансию вспомнит, ведь вы думаете, что - см. предположения выше. Однако, этого может и не произойти.
- Таааак... и что вы от меня-то хотите? - может вдруг заявить кандидат довольно вызывающе.
И вашим первым желанием может оказаться ответить: да собственно уже ничего - и положить трубку. Но так поступать непрофессионально и вредит репутации вашей компании, так что вы продолжите в вежливой и доброжелательной манере:
- Может ли вас заинтересовать такое предложение?
- Ну, даже не знаю... - продолжит, к примеру, капризничать кандидат, который сам вам прислал своё резюме и претендует на доход в сто тысяч рублей чистыми на руки. И тут вы наконец с облегчением предложите ему подумать ещё и связаться с вами в случае заинтересованности, а сами под его резюме нажмёте кнопочку "отказать в один клик". И пожалеете только о том, что не сделали этого сразу.
Или, например, окажется, что кандидат и вовсе ответит:
- Господи, я̶ ̶п̶р̶о̶с̶т̶о̶ ̶п̶и̶л̶ ̶в̶ ̶т̶о̶т̶ ̶в̶е̶ч̶е̶р̶ ̶и̶ ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶ ̶н̶е̶ ̶п̶о̶м̶н̶ю̶ это я что-то сильно перепутал, ваш товар совершенно не моя специфика и я не хочу с ним работать!
- Ну, извините!- скажете вы. А что тут ещё скажешь?
P.S. Про веерную рассылку резюме я знала. Просто не знала, что она всё ещё существует и кто-то таким способом пытается получить работу. А тонны рекомендаций про целевое позиционирование резюме написаны напрасно и никого не интересуют.

четверг, 8 июня 2017 г.

Плохие люди не будут шарики продавать

Кандидат на собеседовании рассказывает, что для него очень важно, с каким товаром работать. 
- Вот я к вам ехал и думал, что вы скорее всего хорошая компания. Ну, не будут плохие люди шарики продавать, согласитесь!
Вот совершенно согласна))) И очень приятно получать кредит доверия просто потому, что ты работаешь с таким замечательным товаром!

среда, 24 мая 2017 г.

То ли сбитая набекрень будёновка, то ли волочащийся сзади парашют...

Работодатели, как и работники, которые втихушку ищут новую работу, не сходя с текущего места, тоже, бывает, размещают вакансии по секрету. Чтобы заменить неэффективного сотрудника и по всяким другим секретным причинам.
Так вот однажды нам тоже понадобилось открыть тайную вакансию. Работу по ней мы доверили агентству, с которым обстоятельно проговорили – нельзя размещать вакансию в открытых источниках, чтобы её можно было связать с компанией, нельзя писать направление деятельности компании, нельзя писать адрес офиса компании. Но мы, видимо, составили не полный список «нельзя». Потому что буквально через пару дней мне стали звонить и рассказывать, что видели нашу вакансию, размещённую на общеизвестном сайте, и хоть она размещена через агента, совершенно ясно, что это наша компания и наша вакансия.
Я тут же проверила объявления всех агентств, с которыми мы на тот момент сотрудничали, и обнаружила прекрасный текст. В тексте говорилось, что наш партнёр, который занимается тем-то, работает на рынке столько-то и расположенный там-то, ищет себе вот этого с такими-то условиями вот для этого. Звоню назначенному рекрутеру, говорю, что ж вы, девушка, наделали, мы же договаривались! А девушка в недоумении мне отвечает:
- Но там же не указано название вашей компании!
Ну, да, без названия компании совершенно не понятно, что выдаёт в нас советского разведчика - то ли сбитая набекрень будёновка, то ли волочащийся сзади парашют.
Я, понятное дело, потребовала удалить вакансию с сайта совсем и незамедлительно. Проверяю через час – вакансия на месте, только со статусом архивной. Но также прекрасно читается, что наш партнёр, занимающийся тем-то и далее по тексту. Звонить больше не могу, боюсь перейти на крик, пишу письмо, чтобы убрали СОВСЕМ И ПРЯМО СЕЙЧАС. А в ответ опять получаю возражение:
- Но вакансия видна, только если по ссылке переходить. А если смотреть просто список наших вакансий, то её вроде не видно. Всё равно удалить?
Всё равно удалили. И отношения с агентством удалили. Кстати, это было то же самое агентство, которое мне продавало нечитанное резюме. И я его не просто плохо подобрала, я его очень плохо подобрала. Но я сделала выводы:
- рейтинги агентств не показательны;
- агентство лучше выбирать по рекомендациям коллег;

- какой бы прекрасный у агентства ни был директор по развитию/руководитель отдела/специалист по работе с клиентами, нужно добиваться, чтобы назначенный на проект рекрутер был таким же прекрасным.

четверг, 18 мая 2017 г.

Розница закаляет

Кандидат на собеседовании рассуждает об отличиях работы в опте и в рознице.
- Бывает, люди не любят холодные звонки, боятся негатива, ответов с ноги и наотмашь. Мне вот это совершенно не знакомо, я розницу прошёл, после неё ничего уже не страшно. Потому что на телефоне и в офисе работать всё-таки отбирают, а в розницу может прийти кто угодно, любой человек вообще. И ты от кого угодно негатив получаешь не по телефону, а по лицу. И даже частенько слюной забрызган бываешь.
Вот совершенно согласна, кстати.

пятница, 12 мая 2017 г.

А ты тут свои теории не распространяй, не для всех они подходящи!

Случился свежий пример на тему «а ты тут свои теории не распространяй, не для всех они подходящи» (к/ф Девчата, если кто помнит).
Не знаю, что на меня нашло - было видно, что девушка передо мной серьёзная, пришла как на экзамен, но я всё равно как обычно приставала со всякими глупостями. Например, стала выспрашивать, как девушке кажется – почему у многих компаний в разных соцсетях контент дублируется, хотя очевидно же, что целевая аудитория разная. Загнула ещё с вопросом, а зачем вообще компании маркетинговых и рекламных специалистов нанимают, ведь они только бюджеты тратят, а сами ничего не зарабатывают. Неожиданно вопрос про зарплату подняла – уточняла, почему девушка на именно такую зарплату претендует, и смотрела ли она рынок.
А девушка очень серьёзная, сразу сказала, что ей не всё равно с каким товаром работать. Например, в алкоголь она бы не пошла, так как будущая мать и вообще хочет приносить пользу, а не вред обществу. А я ей историю про один известный алкогольный бренд поведала, как они в какой-то момент просчитали, что их целевая аудитория – это вдовы (!) после 50 лет (!) и бросили все силы на омолаживание аудитории, а зря. В том смысле, что и в алкоголе маркетинговые и рекламные коммуникации интересными бывают. Но с девушкой определённо надо было по-другому разговаривать, учитывая, что по навыкам-знаниям она, в общем-то, могла подойти.
А ещё у девушки была с собой маааленькая сумочка на цепочке и бооольшая папка с бумагами. Ну, то есть папку эту ценную она определённо отдельно и не без усилий специально принесла. Папка во всё время разговора лежала прямо перед ней, но девушка ни своё, ни моё внимание к папке не обращала. Я, уже прощаясь, спросила – а в папке работы ваши? вы мне что-то показать хотели? (он-лайн портфолио было заранее изучено). Девушка ответила, что да, там работы, но она обычно по ходу беседы пытается определить нужно её портфолио интервьюеру, или нет. Я честно удивилась – а зачем вы пытаетесь это угадать или решить за интервьюера? вы прямой вопрос задайте, по своей инициативе папку откройте и показывайте. А то вдруг что-то важное будет упущено. Ну, и этим, думаю, я окончательно девушку разочаровала. И хотя она была не против прийти на повторное интервью и выполнить тестовое задание, когда время подошло девушка мне по телефону сказала, что ей сейчас неудобно разговаривать и вообще рассматривать нашу вакансию она передумала.
Но я нисколько на девушку не обиделась, и ничего плохого о ней не думаю, честно. Надеюсь, она обо мне тоже. Девушка серьёзная и всё с ней хорошо, просто я и моя манера проводить собеседование – не её формат, так бывает. И это совершенно нормально. И это просто пример. И даже хорошо, что всё сразу прояснилось. Мы выбираем, нас выбирают, да.

пятница, 5 мая 2017 г.

Кандидаты, бывает, жалуются в ходе интервью

Мне, бывает, кандидаты жалуются в ходе интервью. Нет, в основном не на жизнь (хотя и такое случается), а на то, как у них проходили другие собеседования. Был как-то молодой человек, я сначала у него о том - о сём поинтересовалась, а потом чуть глубже копнула. 
- Вот это вы мне сейчас очень странный вопрос задаёте! Нет, странный не в значении "совсем ку-ку", а по сравнению с тем, что я обычно слышу на собеседованиях.
- Господи помилуй, о чем же вас таком спрашивают???
- Вы вообще давно ходили на собеседование? (да каждый день, только с другой стороны! - подумала я, но вслух не сказала). А у меня на прошлой неделе их было 6. Так вот на трёх меня просили продать ручку.
- Серьёзно????- совершенно искренне удивилась я, потому что как мне помнится, ручку на собеседованиях продавали уже 15 лет назад.
Нет, может этот способ и правда ещё работает, но по-моему, есть масса более свежих кейсов. А потом, зачем просить человека продать вам ручку, если вы, к примеру, продаёте топинамбур. Оптом. Сама потом замучишься аналогии проводить между ручкой и топинамбуром, да ещё из В2С в В2В переиначивать. Почему так прямо кандидата и не попросить: продайте мне наш топинамбур оптом?
- Скорей всего потому, что я не менеджер по продажам, а спец по интернет-продвижению и они просто не знают о чем спрашивать - предположил тот кандидат. И с такой точкой зрения сложно поспорить.
Но больше всего жалуются барышни, которых рассматривают не как потенциальных сотрудниц, а сразу как потенциальную проблему.
- Почти на каждом собеседовании мне чуть ли не душу выворачивают: А вы одна живёте? Замужем/не замужем? А не собираетесь? В 28 лет? Вплоть до: а вдруг вы к нам устроитесь, и сразу в декрет уйдёте? Сижу и доказываю, что я не верблюд, вместо того, чтобы профессиональные знания и навыки демонстрировать.
Вот тут я с девушками согласна, это некрасиво и во вред репутации нашей специальности. Поймите меня правильно, у меня самой почти 20 человек в декрете и я регулярно имею трудности с тем, чтобы убедить перспективных кандидатов, что срочный трудовой договор это совсем не страшно. Но вот эти 2+2 про возраст, семейное положение, пединститут в бэкграунде надо все-таки складывать в уме и до собеседования. Чтобы на собеседовании все-таки про знания, навыки, кейсы, а не про личную жизнь. Ну, или без собеседования вообще, если для вас ситуация критична.
В конце концов, вам кто-нибудь когда-нибудь признавался, что планирует у вас немного поработать и в декрет? Думаю, вряд ли. Конечно тревожно, что в скором времени придётся заполнять ту же вакансию, но уже со сложным статусом "декретная". Ещё и страшилки всякие в онлайн журналах печатают, про то как беременные дамы ни дня в компании не проработали, а все что надо вытрясли. Но это естественный риск, когда вы принимаете барышень на работу. Зато у барышень масса других положительных качеств, на них и сосредоточимся. А от нормального хода жизни никто не застрахован.

пятница, 28 апреля 2017 г.

Пятница непреодолимой силы


С пятницей такое дело – какой бы она не выдалась, вероятность того, что к тебе на собеседование все придут очень невелика. Снежная и морозная пятница – никто не придёт. Теплая и солнечная пятница – тем более никто не придёт. Дождливая пятница перед праздниками – да на что ты надеялась вообще??? Это же почти форс-мажор, пятница непреодолимой силы!

Первый раз в жизни подумала, что рекрутерская примета не срабатывает, потому что сразу три кандидата выразили полную готовность и по два раза подтвердили встречу на пятницу. Разумеется, уточняла – а вы уверены, что сможете, и нет других планов? Да-да-да! Не верила своему счастью. Итог – двое просто не пришли, а третий позвонил, что задерживается и через полтора часа всё-таки тоже не пришел.
Нет, не злюсь, не жалуюсь – смеюсь. Ну, а что ещё остается вечером в дождливую пятницу накануне долгих выходных?)))

пятница, 21 апреля 2017 г.

Скажи лишь, как нам сесть


У нас это как организовано – когда приходит кандидат на собеседование, секретарь провожает его в нашу прекрасную переговорную с картинами и импровизированным окном в цветущий парк, а потом прихожу я. В переговорной стоит длинный стол с несколькими стульями по сторонам и большим кожаным креслом во главе. И кандидаты самостоятельно выбирают, где им расположиться. И вот то, как они располагаются, тоже кое-что говорит, даже Алана Пиза читать не обязательно.
Уверенные садятся сразу на три стула по центру какой-то из сторон. В один стул помещают себя, во второй стул свою сумочку/портфель, а в третий, допустим, сбрасывают жакет. Очень уверенные кроме этого сразу подсоединяют телефон к розетке, выкладывают перед собой на столе планшет, блокнот, папку с презентацией и другое, что принесли и хотят продемонстрировать.
Неуверенные и волнующиеся обычно садятся на стороне стола, которую не видно со входа, и с самого краюшка. Либо перемещаются на другую сторону стола ближе к кожаному креслу, но занимают место, перед которым стоит лоток с бумагой и карандашницы с письменными принадлежностями – отгораживаются канцтоварами. Очень неуверенные кроме этого баррикадируются сумкой на коленях, скрещенными руками на груди и ещё иногда плотно замотанным шарфом или платком. 
А у меня при этом каждый раз небольшой квест. Мне изначально никогда не известно где сидит ̶ф̶а̶з̶а̶н̶ кандидат и нужно быстро, в зависимости от дислокации кандидата, определить, куда посадить себя, чтобы нормально поговорить с человеком, особенно если он неуверенный и волнуется. Я часто сдвигаю лоток и карандашницы (давайте устраним барьеры в общении, да), сама сажусь на краешке напротив, чтобы человек не чувствовал себя одиноким, уточняю, удобно ли человеку или, может, он пересесть хочет. Сложнее всего с забаррикадированными. Иногда получается поговорить так, что человек сначала расцепляет руки, потом ставит сумку на соседний стул и весь слегка разматывается. Иногда нет, и уже думаешь, что надо человека поскорей отпустить и прекратить приставать со всякими глупостями, видно же, что с какой стороны не зайди, он не размораживается.
А на днях захожу в переговорную, а кандидат сидит спиной ко входу (!), в полутора метрах от двери (!) и на углу стола (!). Если так, конечно, можно сказать про закруглённые края. И я ещё человека вижу только со спины, но уже думаю: ̶н̶и̶з̶к̶а̶я̶ ̶т̶р̶е̶в̶о̶ж̶н̶о̶с̶т̶ь̶,̶ ̶у̶с̶т̶о̶й̶ч̶и̶в̶а̶я̶ ̶п̶с̶и̶х̶и̶к̶а̶,̶ ̶н̶а̶д̶о̶ ̶б̶р̶а̶т̶ь̶!̶ господи, куда ж мне сесть-то, как не расположись, он всё время будет полубоком, если только я не дойду до конца диагонали и там не сяду на углу! В общем, пришлось признаться, что я в замешательстве и попросить переместиться по центру стола для моего удобства))) Кстати, никто из кандидатов ещё ни разу не располагался в кожаном кресле во главе стола. Но я после последнего случая такой возможности совершенно не исключаю. Все люди разные, и это прекрасно)))

вторник, 18 апреля 2017 г.

Организаторские пустяки

Организаторы мероприятий, даже и весьма именитые, порой засыпаются на сущих пустяках. Пошла на мастер-класс, вход на место проведения через турникет, по спискам участников. Стою к турникету прижатая, пока мою фамилию в списке ищут, а рядом девушка нервно кому-то звонит, пройти не может. Я тоже этой нервозностью проникаюсь, начинаю мысленно прикидывать, что буду делать, если и меня в списке не окажется. Наконец охранник, парень с сильным сходящимся косоглазием, нашёл мою фамилию и девушке тоже кивнул:
- И вы уж проходите!
- Что, моя фамилия внезапно нашлась в списке участников? - гневно спрашивает девушка.
- Да не, жалко мне вас, идите уже...
А девушка оказалась ни много ни мало ведущей мастер-класса имени себя самой. Ну, то есть охранник не пускал, допустим, Катерину Иванову на мастер-класс Катерины Ивановой. Действительно, зачем включать ведущую мастер-класса в список участников мастер-класса? И у охранника своя логика: если ты в списке - проходи, нет тебя в списке- гуляй отсюда.
Не буду называть организаторов, они мне, в сущности, ничего плохого не сделали. Напротив, мастер-класс понравился, ведущая очень понравилась. В аудитории я была самая старая и это было очень круто. Ну, во-первых, оказалось, что это приятно, когда вокруг тебя умные детки. А во-вторых, только я одна могла погундеть, что Самсунг со своими подвижками в сторону виртуальной реальности не решает проблему работающих допоздна мам, которые не могут ребёнку на ночь сказку рассказать, а создаёт новую - детям гаджеты и так на ночь вредно, а тут у них вообще начнутся галлюцинации и кошмары. Ролик можно посмотреть набрав в ютюбе Samsung Bedtime VR Stories.

среда, 12 апреля 2017 г.

Давайте оформим отношения

Не пересчитать, сколько раз я делала предложение оформить отношения. Иногда получала отказы, иногда согласие. Все предложения я делаю довольно хорошо и красиво, иногда меня зовут другие люди, чтобы я сделала предложение от их имени. Чаще всего я делаю предложения девушкам, но мужчинам тоже могу, да. 
Сходила сейчас, сделала предложение молодому человеку. Получила в ответ твёрдое «да». Очень довольна.
В ближайшие дни мы оформим наши трудовые отношения)))

понедельник, 10 апреля 2017 г.

Как вы лодку назовёте...

Мужчина, 33, неоконченное высшее, пишет в своём резюме на позицию менеджера по работе с ключевыми клиентами: "Начинал работу в магазинах ДюТиФри "Шериметьего" (шире меть его, графа третьего, да). 
Хорошо, что он не начинал работу в магазинах "Коньяк" или "Стерлядь". Говорят, на тотальном диктанте именно эти два слова были самыми трудными. Коньяк писали с твёрдым знаком, а в слове «стерлядь» делали столько ошибок, что мадам председатель экспертного совета даже отказалась их перечислять. Уверена, что у менеджера по работе с ключевыми клиентами тут тоже был бы интригующий вариант, и я бы ещё дольше зависала над его резюме)))

понедельник, 27 марта 2017 г.

Про тех, кто стоит там где нас нет

Чем ближе к земле, тем затейливее жизнь, и руководители производственных и розничных подразделений у меня на особом счету. Потому что они особенные. И почти любая их рабочая смена проходит сильно богаче на события, чем рабочий день руководителей, чьи сотрудники в рубашках и галстуках сидят в опен-спейс за компьютерами. Рабочая смена даже на слух как-то шире кажется, чем рабочий день. И в неё помешается много чего. 
Приходит, к примеру, кладовщик, за которым раньше ничего замечено не было, с подбитым глазом и просит характеристику с места работы:
- Слушайте, мне вменяют кражу телефона, но я его просто нашёл!!
Или клиенты украли куртку у администратора, лишь на минуту оставленную без присмотра, да так хитроумно, что даже охранник ничего не заподозрил, слава богу видеокамера зафиксировала. 
Или приходит человек на собеседование к начальнику производства очень нестандартным способом. Ну, как приходит - двое приятелей его под руки ведут, тащат практически, сам-то он идти почти не может. Или звонит разгневанный муж продавца и требует прекратить вызывать её на ночные инвентаризации, невозможно же больше! Руководитель розничного подразделения с наработанной закалкой конечно говорит "извините, мы больше так не будем". А потом складывает недавно подмеченные 2+2, уточняет кое-что, получает твёрдые 4 и сначала идёт говорить с продавцом о важности семьи в жизни человека и о недопустимости романтических отношений на работе, а потом звонит в ЧОП и просит перевести кое-кого в смену, где не работает продавец-любительница мифических ночных инвентаризаций. 
Или покупательница вскрывает упаковку, примеряет товар, а потом бросает его и берёт новый, чтоб на кассу нести. А на вопрос продавца почему не берёт то, что мерила, возмущённо отвечает: Вы в своём уме! Почему я должна использованный товар покупать???! И розничный руководитель должен этот конфликт разобрать, да так, чтоб и клиента успокоить, и всем продавцам пример подать. А на производстве от того, сможет ли начальник на глазах своих подчинённых что-то руками починить/запустить или с халтурщиком побеседовать, вообще очень многое зависит.
В добавок к этому выезды если трубу прорвало, оборудование встало, сигнализация сработала - несмотря на время суток. В ситуациях, где офисный руководитель может и с кресла рухнуть, производственники и розничники засучат рукава, наденут резиновые сапоги и пойдут по колено в чём угодно разгребать-налаживать, брать быка за рога и сворачивать горы. А кроме того, необходимость выполнять планы, готовить отчёты, расчитывать результативность сотрудников и участвовать в общих обсуждениях/встречах никто не отменял.
И нам в кабинетах, когда эти люди приходят с вопросами и надобностями, надо внимательно слушать, помогать и сочувствовать. Потому что они там, где нас нет оказывают первую помощь, совершают первые необходимые действия, предотвращают и исправляют. И то что они обращаются за советом и помощью - очень важно. Значит, не чувствуют себя/не хотят быть оторванными в удалённых подразделениях. И общаясь с ними мы лучше понимаем, каких людей надо продвигать/подбирать на такие позиции - кроме необходимых отраслевых знаний, навыков управления сложными коллективами ещё и с умелыми руками, житейской сметкой и не брезгливых. Как-то так мне кажется.

среда, 15 марта 2017 г.

Подарки за 3 копейки

Владимир Тарасов и наш директор научили нас быть колючими ёжиками, всегда проверять, где пустое, а где твёрдое. Буквально с первых встреч объяснили, что требовательность - одно из главных качеств руководителя. Ну, и конечно, у взрослых людей обычно не развивается то, к чему у них нет хоть небольшой предрасположенности, поэтому к работе всех наших подрядчиков у нас обычно есть вопросы, комментарии, замечания и предложения. Мы как те пчёлы или муравьи, пардон за продолжающийся анималистический ряд - small but dangerous. И за свои три копейки мы будем приставать и требовать. Извините, но это наши три копейки, и они нам не с небес свалились. А даже если мы и трёх копеек не платили (бесплатные товары и услуги для расширения кругозора и продаж в будущем) - мы тратили своё время и внимание, а это тоже ресурсы. 
И я недавно имела неосторожность сказать тьфу-тьфу в одну сторону (некрасиво, согласна, сожалею), а сегодня хочу подарить подарки. Помните книгу "Жалоба - это подарок"? Даже если вы ее не читали, суть ясна из названия- когда клиент жалуется, это хорошо, есть над чем работать, ведь мог бы и не жаловаться, а просто молча перестать покупать.
Подарок #1. Если вы обучаете ведению бизнеса и на своем сайте обещаете подтверждение регистрации на мероприятие через 3-5 минут, сдержите, пожалуйста, слово. И тогда нам не придётся выглядеть чокнутыми особами и писать вам письма: "почему нет подтверждения через 3 часа?", "у вас закончилась регистрация?", "что я делаю не так?" 
Подарок #2. Сейчас у всех подрядчиков есть ещё куча своих подрядчиков. Так, мероприятия проводит одна компания, регистрирует, принимает платежи и выдаёт документы другая, а подтверждения и материалы по итогам мероприятия высылает третья. Аутсорсинг, дёшево и удобно, это понятно. И все электронно, а не телефонно. Прямой и быстрый контакт часто есть только с кем-то одним. И чтобы добраться до нужной компании требуется совершить дополнительных 100 коммуникаций. Пока добрался, уже забыл, что хотел. И, кстати, половина промежуточных подрядчиков не вполне в курсе ваших дел, чем реально портит вашу репутацию. Хорошо бы всё-таки подрядчиков проверять и со всей полнотой информировать. А то потом вдруг звонок на тему: как вам понравилась наша конференция, а с ходу и не поймёшь, от кого из цепи подрядчиков запрос, хотя каждому уже имеешь что сказать. 
Подарок #3. Если вы предлагаете клиентам опцию "заказать в один клик", то они ожидают именно быстрой возможности оформить и получить заказ, а не 50 звонков и писем на тему "курьером дорого", "завтра не сможем", "разберитесь с заказом через почту России на сайте", " ваш адрес уже зарегистрирован на юрлицо, так что придётся вам ещё раз зайти и переоформить должным образом". Знаете, как называется книга, которую мы пытались заказать в один клик, но последней точкой было "все равно только через почту наложенным платежом и через неделю, извините"? Прорывные продажи, ни больше, ни меньше, и с рекламой по всему интернету. Вот буквально прорвало, да.
Подарок #4, почти японский и творческий.
Завтра нельзя,
С сайта нельзя, 
Курьером нельзя -
Воронка продаж.

понедельник, 13 марта 2017 г.

Для кого может быть важно иметь хорошую стрижку

Просто удивительно, как иногда быстро приходят иллюстрации про оборотную сторону одной и той же медали. Только я написала пост про пренебрежение визуальным образом, как пришло время идти в мою любимую парикмахерскую, где я уже практически традиционно получаю вместе с основными услугами порцию каких-нибудь новых знаний или интересных фактов. В общем, рассказываю. 

Сижу завернутая в полиэтилен, на волосах серый смешался с розовым чтобы нейтрализовать жёлтый, без очков и без линз (краска же!), так что видимость сильно снижена, зато компенсаторный слух работает ого-го. В соседнее кресло к уже не раз мной помянутой стилисту Ире садится молодой человек и говорит:
- Здравствуйте, Ирина. Меня зовут Кирилл, и я к вам от Сергея Михайловича Рудакова. Работаю в компании почти 4 месяца, недавно прошёл испытательный срок и мне сказали, что, мол, Кирюха, раз ты теперь с нами, отправляйся к Ире благоображиваться. Сергей Михайлович считает, что мне самое главное убрать кудряшки, они портят весь вид. Кстати, после меня к вам записан наш Артём, он уже едет, но у него нет налички, так что я заплачу сразу и за себя, и за него.
 Ира на эту тираду спокойно кивает и задумчиво ворошит кирюхины кудряшки. А я не выдерживаю:
- Ира, прошу прощения, вы у них что, корпоративный парикмахер???
- Ну, как-то так получается, да. Сергей всех своих сотрудников ко мне отправляет уже пару лет. И всегда даёт комментарии, как постричь. Вот Артём, который едет, в первый раз у меня постригся, а на следующий день приехал на переделку. Сергею Михайловичу не понравилось. С тех пор мы приноровились Артемкину шевелюру стричь, чтоб босс был доволен. 
Кудрявый Кирилл оказался ещё и общительным, и тут же включился в наш разговор:
- Да, Сергей Михайлович считает, что Ира может любую голову сделать подходящей к рубашке, галстуку и деловому костюму. Это важно, ведь у нас постоянно встречи и переговоры. Женскую? Нет, у нас же одни парни работают!
- А какой бизнес у вас, можно поинтересоваться? - не могу успокоиться я, думая, что наверняка страхование какое-нибудь или что-то в этом роде.
- Металлопрокат. Все серьёзно, - гордо приосанивается в кресле Кирилл.
В скором времени приезжает и корпоративный клиент Артём, и они с Кириллом начинают вести между собой деловые разговоры, пересыпая их шутками-прибаутками для слушательниц. Про то, что после Мурки надо будет звонить, а то и съездить в Екат (после Мурманска в Екатеринбург), про то, что представительницу Оленегорска, которой завод обучение в институте оплачивает, на следующей неделе надо будет выгуливать в Москве, ну и, конечно, про то, какой "Рудак - крутой чувак" (руководитель их в смысле).
А буквально перед моим уходом Кирилл вдруг спрашивает Иру:
- У вас что, где-то курица в духовке? Что это за звуки тренькающие то и дело слышно?
- Это???? Ах, это! Это солярий. 
- Гыгыгыыы!!! Короче, курица в духовке, в принципе, подходит! - закатился Кирюха.
Говорливые, весёлые и правильно постриженные ребята, да. Хорошо, наверное, металлопрокат продают. Но про выручки и объёмы продаж я все-таки спросить постеснялась)))
P.S. Этот пост, как и почти все другие, касающиеся моей любимой парикмахерской, я написала ̶с̶и̶д̶я̶ ̶п̶о̶д̶ ̶к̶р̶а̶с̶к̶о̶й̶ ̶в̶ ̶п̶о̶л̶и̶э̶т̶и̶л̶е̶н̶е̶ прямо в кресле парикмахера, по свежим следам. Сегодня только причесала немножко))

суббота, 11 марта 2017 г.

Про визуальные образы и визуальный контент

Скажу сейчас тьфу-тьфу немножко в одну сторону. Вот пишут в некоторых источниках, что пребывая в когнитивном диссонансе, люди как раз и делали великие открытия. Я на великие открытия не претендую, но на фоне когнитивного диссонанса у меня тоже кой-какие мысли возникли. Например, что специалисты не всех профессий могут позволить себе не заботиться о своём визуальном образе. 
 Ну, допустим, тот факт, что человек работает врачом не потому, что он самый здоровый, ещё можно принять. Но к плохо стриженной парикмахерше я, например, точно не пойду. И к косметологу с неухоженным лицом - тоже. И бог бы с ними, с уходовыми специалистами. Есть люди посерьёзней с теми же трудностями. 
Изучаю сейчас материалы по рекламе, маркетингу и продвижению. Вебинары слушаю, видео-ролики смотрю от бизнес-консультантов, коучей и прочих гуру. И вот знаете, очень их неопрятный и нездоровый вид порой отвлекает от сути излагаемых практических приёмов и непреложных истин. 
Человек учит продвижению, пониманию мотивов пользователей, правильной рекламе товаров и услуг, и сам вроде как в это же время продвигает свою услугу и себя как эксперта. Но при этом волосы мыл на прошлой неделе, а спортом и вовсе занимался в прошлой жизни. И сидит, занимая своей массой всю площадь экрана без остатка. И давно не стриженная борода торчит на первом плане. 
И как-то его учение про правильное продвижение, рекламу и релевантный визуальный контент плохо в сознании укладывается. Тебя уже с первых минут одолевают сомнения и недоверие, а вебинар на целых два часа.
Или вот ещё мелькают у меня в ленте публикации одного плодовитого консультанта-коуча, который в числе прочего вопросами вдохновления и мотивации сотрудников занимается. Так у него почти по два раза в месяц посты про то, что спину скрутило, давление подскочило, температура выше крыши и работать невозможно. А у самого при этом подбородок на груди, щёки по плечам разложены, а ремень вот-вот треснет под натиском живота. И ничего в голове не тренькает, как-то не связываются эти детальки между собой у эксперта. Он продолжает бизнес-анализировать и мотивировать других, а себя никак не может. Это ж у него от бесконечных размышлений и работы над бизнес-задачами такой вид, а не от отсутствия мотивации к физической активности и правильному питанию. И мысли, поди, не возникает, что то, как он выглядит- это тоже часть продвигаемой им услуги или продукта.
Возможно, я сейчас рассуждаю как подросток, у которого есть только чёрное или белое. Но, опять же, в некоторых источниках пишут, что десктопная интернет-аудитория (а там остались только старые и малые) больше не растёт, растёт только мобайл-аудитория, где как раз подростки и чуть постарше, умы которых и стремятся затронуть консультанты и коучи, публикующие свои материалы в интернет. 
И разумеется, я сейчас грешу тем, что не в состоянии разглядеть важного содержания за нестандартной формой. Но я работаю над собой, не сдаюсь сразу, смотрю на ситуацию с разных сторон. Думаю, что и бизнес-консультантам это тоже совершенно не лишне делать хоть иногда.

воскресенье, 5 марта 2017 г.

Про сказки

Когда наша дочь была маленькая, она очень любила сказку "Заюшкина избушка". Вот эту, где "как выскочу, как выпрыгну - пойдут клочки по закоулочкам!" и "несу косу на плечи, хочу лису посечи!" И, разумеется, она была уверена, что эта сказка о том, как коварная лиса обидела несчастного зайку, а храбрый петушок восстановил справедливость. Пока отец, доведённый до ручки бесконечным чтением и прослушиванием этой истории, не сказал ей с досады, что на самом деле эта сказка о понтАх и о том, что иногда побеждает не тот, кто на самом деле чего-то стоит, а тот, кто умеет создать видимость.

С тех пор прошло время, дочь существенно подросла, ей вот-вот одиннадцать, на днях она пришла ко мне с вопросом:- Мам, а как пишутся формулы в Excel, мне по информатике надо?И я поняла, что уже могу рассказать ей другие, более взрослые и современные сказки о понтах.- Запомни, моя девочка, написание любой формулы в Exel начинается с постановки знака "равно" в ячейке, где ты планируешь получить результат!
А многие довольно взрослые дяденьки и тётеньки, с опытом работы и претензиями на зарплату, засыпаются ровно на этом моменте. У них в резюме указано владение ВПР и сводными таблицами, а они не могут рассказать, как формулы пишутся. Начинают придумывать истории про то, что у них файлы уже были с готовыми формулами, ничего писать не приходилось ( даже менеджеры по закупкам, которые заказы рассчитывают, да).
Или вот ещё взрослые дяденьки и тётеньки в резюме пишут, что у них беглый английский, но если вдруг перейти на английский в разговоре с ними, то внезапно окажется, что и практики языковой давно не было, и ровно до этого момента язык нигде не был нужен, вот и подзабылся, и вообще это они просто так в резюме написали, фигура речи, в общем.
И есть на свете такие люди, hr-ы называются (кем мама работает), у которых есть задача: проверять, понтЫ 
перед ними или тот, кто на самом деле чего-то стоит. Так вот hr-ам иногда приходится людям всякие глупые вопросы задавать. Вроде того, что: а расскажите мне как для тех, кто совершенно ничего в этом не понимает - как рассчитать объём рынка?
Собственно, hr-рам при этом особо терять нечего, их и так большинство считает бестолковыми и никчемными, хотя у них может быть роялей в кустах на фортепианный концерт с оркестром, но сейчас не об этом.
И у hr-ров может стоять выбор: побояться выглядеть глупо и смешно или ̶п̶р̶и̶н̶я̶т̶ь̶ ̶п̶о̶н̶т̶о̶р̶е̶з̶а̶ ̶н̶а̶ ̶с̶в̶о̶ю̶ ̶г̶о̶л̶о̶в̶у̶ ̶взять на работу неправильного человека.
- Так вот никогда не бойся выглядеть глупо, моя девочка, чтобы сделать правильный выбор. И всегда стремись быть, а не казаться, тогда тебе ни понты, ни hr-ы не страшны.
Как-то так я сказала нашей дочери. Надеюсь, она поняла)))

вторник, 21 февраля 2017 г.

Что продаёт рекрутер

Водители – народ суровый, но мне почти всегда удаётся повеселить их предложением доставлять воздушные шарики и товары для праздника. Такое ощущение, что в этот момент они так и видят свой фургон под завязку набитым шариками, а себя – разукрашенными клоунами. И из окон фургона, и из кузова настырные шарики пытаются вылететь на свободу, а водителю-клоуну приходится их ловить и засовывать обратно, не всегда успешно. И так весь день, 3-4 точки на закреплённой территории. И суровый народ нет – нет, да и взгоготнёт от подобной перспективы. Но я терпеливо объясняю, что килограмм гвоздей и килограмм шариков – это совершенно одинаковый килограмм. И шарики мы доставляем не надутыми, они не разлетаются из фургона. И паллетируются воздушные шары точно так же, как и любой другой товар. И доставка производится не детям на день рождения, а в сетевые магазины, транспортные компании и крупным клиентам.
Это только кажется, что когда рекрутер звонит кандидату, он «продаёт» вакансию. Рекрутер «продаёт» гораздо больше – товар компании, своё умение работать с возражениями, своё умение презентовать компанию должным образом, условия работы в компании (особенно в части заработной платы, где если ошибся – значит обманул). И кроме требований к кандидатам и функционала на должности, рекрутеру требуется знать еще много других вещей. Например, что лучше предлагать вакансию тем, кто в большей степени интересуется особенностями работы, а не хихикает над товаром, с которым предстоит работать)))

пятница, 6 января 2017 г.

Ma petite fete en janvier

На днях закачанная у меня на все гаджеты программа Duolingo сообщила, что я выдержала 90 дней непрерывных ежедневных занятий французским языком, так что могу уже поделиться впечатлениями. 
Программа представляет собой тренажёр с упражнениями, которые нужно выполнять каждый день. Интенсивность занятий можно задавать самостоятельно, от легкой (1 урок и 10 баллов опыта в день), до бешеной (5 уроков и 50 баллов в день). В зависимости от выбранной интенсивности, на занятия тратится от 5 до 20 минут в день. Я держалась в основном в "суровой" интенсивности, выполняла не менее 3х уроков в день и тратила на это минут 10-15, но иногда увлекалась и делала вдвое больше))) Если честно, то 1 урок в день мне кажется ни о чём, я не знаю как таким образом можно чему- то научиться. 
Программа содержит несколько типов упражнений: перевод с французского на русский, перевод с русского на французский, запись текста на слух, устное воспроизведение услышанного, выбор правильного варианта из списка. Курс разделён по темам, которые изучаются последовательно. После каждой темы сдаётся итоговый тест. Есть тесты, которые прогоняют по всем изученным темам, они самые сложные, потому что программа специально подсовывает самые слабо усвоенные слова и обороты. Больше того, со временем давно изученные темы "провисают", в меню обозначаются пустеющими квадратиками, и их надо повторять. А ещё чтобы держать тебя в тонусе в середине изучения новой темы программа может внезапно вставлять задание из пройденной, как бы пытаясь подловить)) 
Несмотря на тесты, необходимость повторения, баллы и прочую атрибутику классического учебного процесса, занятия организованы в игровой форме. Одна знакомая, которой я посоветовала Duolingo, и которая стала изучать по ней английский чтобы помогать дочери в школе, так и сказала: ой, мне так нравится игрушечка, что вы рекомендовали! В принципе, проходить уроки можно и в очереди, и в транспорте. Однако, на каком устройстве заниматься - имеет значение. Планшет и телефон безбожно подсказывают - дают варианты выбора, выделяют большой буквой начало предложения и т. п. Моя дочь, не зная ни одного слова по-французски, исхитряется по падежным формам предложенных вариантов угадать о чем речь. А вот со стационарным пк как со старой строгой учительницей один на один - ты либо знаешь, либо нет, без вариантов. 
Что касается поддержания непрерывного режима изучения, то это работает и как самомотиватор, возможность сказать себе "я - молодец, не бросаю начатое уже столько-то!" А ещё за это начисляется внутренняя валюта - линготы, на них можно приобретать всякие плюшки, из которых лично мне ценными кажутся только "заморозка" и тест на время. "Заморозка" включается, если ты один день не смог позаниматься и действует только один день. Потом ее снова нужно зарабатывать и покупать. Я слава богу, уже вышла из возраста, когда хочется наряжать сову (лицо бренда) в разные костюмы, а вот дочери моей нравится))
С Duolingo можно изучать не только французский, но ещё много других языков, можно соревноваться с другими участниками, можно наблюдать за каким-то конкретным человеком и время от времени писать ему: слабак, ты не выполнил ежедневную цель по венгерскому)))
Иногда может показаться, что заниматься с Duolingo слишком легко. Тогда можно перейти в режим "for English speakers" и изучать французский с английского - вот где настоящее веселье!)) Я так делаю иной раз профилактически, встряхнуться)). 
Программа мне в целом нравится, но у неё есть и свои слабые стороны. По моему опыту лучше всего она учит узнавать/понимать письменный текст. На втором месте по усвоению удивительным для меня образом оказались навыки письма. А вот говорение ни на какое место поставить не могу, говорить с помощью Duolingo я почти не научилась, для этого навыка надо искать какие-то другие инструменты. 
Для обучения говорению в программе есть микрофон, в который надо за диктором надо повторять фразу на языке. Ну, плюс ты как бы все время слышишь, как надо говорить. Но на этом все. Кроме того, у меня туго идёт понимание французского на слух, несмотря на то, что Duolingo позволяет задавать замедленный темп речи диктора, для лучшего понимания. Я пробовала смотреть фильмы на французском с субтитрами - понимаю совсем мало. Лучше всего моему пониманию доступны детские песенки и обучающие мультики, вот на них пока и остановимся, а остальное буду продолжать с Duolingo )))

вторник, 3 января 2017 г.

Пора за дело, уважаемые!

С Джиллиан Майклс меня познакомила продвинутая блондинка Лена, соседка по этажу в турецком отеле. После общения с Леной, которая даже на отдыхе каждый день делала упражнения, Джиллиан Майклс стала моей подругой и личным тренером. И это ничего, что сама Джиллиан даже и не подозревала о моём существовании. Несколько лет подряд 3-4 раза в неделю мы с ней встречались у меня в гостиной в спортивной форме, а такого даже с самыми любимыми и абсолютно реальными подругами у меня давно уже не было. Я на наши встречи приносила все свои проблемы на работе и с детьми, головную боль и усталость, трудные раздумья, а также гантели и полотенца. И Джиллиан всегда мне помогала, загоняв до седьмого пота, обеспечив крепатурой во всех тренируемых частях, и приговаривая: " if you've come to play, then you gotta pay!", "no pain - no gain", ну и, конечно, "you've got strength you don't even know about" и " two, three, four - you've got more!"
Потом как-то я заболела, зауставала, заленилась - и наши встречи прекратились. Однако, через время я поняла, что хватит уже отмазок, пора возвращаться back on track. Но Джиллиан, она очень tough- крутая и жесткая. Чтобы начинать всё сначала мне были нужны подружки помягче. 
Первой мне попалась не сильно преуспевшая в Болливуде, но обладающая прекрасной фигурой и выпустившая несколько фитнес-тренировок индианка Bipasha Basu. У этой барышни забавный английский, отличный вариант пре-стретчинга и заминки, классная танцевальная кардиотренировка. Но и сама Bipasha, и её тренировки показались мне слишком плавными. Что, в общем, не удивительно после очень динамичной и резкой Джиллиан Майклс. 
Я продолжила поиски, нашла канал popsugar fitness и необычайно порадовалась их плейлистам. Тренировки комплексные, на отдельные группы мышц, кардио, смешанные - какие хочешь. Йога, пилатес, силовые, танцевальные - широкий выбор. Таким образом, с popsugar babes никогда не скучно, наоборот, каждый день кураж - чего бы сегодня поделать. Есть комплексы на 45, 40, 30, 20 и даже 10 и 5 минут - можно выбирать в зависимости от того, на что есть силы и время. Однако, никого не обманывают, и в коротких тренировках обязательно говорят, что это только побаловаться и во вкус войти - если хотите видимый результат, берите тренировки подольше и гантели потяжелее. 
Ведущая и участница почти всех тренировок на popsugar Anna Renderer - настоящая зажигалка и энерджайзер. Она очень детально показывает все упражнения, а также вдохновляет одним своим видом)))
Я обычно комбинирую несколько тренировок, чтобы выходило не меньше 40-45 минут занятия, чтобы точно почувствовать нагрузку. Но бывают и исключения. Как-то я запланировала одну тренировку на 30 минут, а вторую на 20, но до второй дело так и не дошло. Потому что первой была кардио с Jeanette Jenkins, которая thehollywodtrainer.com и выползла я после неё с горящими лёгкими, не говоря уже о других частях тела. 
Тренер по пилатесу Jake Dupree хоть и не совсем девушка, но тоже мне теперь в некотором роде подружка. Я его когда впервые в списке увидела, решила, что это недоразумение какое-то. Но потом однажды на заминку сделала с ним 15 minutes lazy-girl booty workout и поняла, что недоразумением было пропускать занятия Джейка. У него отличные тренировки на пресс и эти самые booty. Этот тренер великолепно знает своё дело и с ним ужасно весело. Даже отсчёт повторов он ведёт с шутками-прибаутками: Let's go for last six, five, four, four, four, four, okay - three, you're welcome, and two, and one, yes-yes! This is Pilates, ladies, go smoothly, ten more, yes-yes! 
Дополнительным бонусом - все тренировки на английском. Если хорошо знаете язык- вам будет прикольно, если в процессе изучения - новые слова и обороты гарантированы. Если английский не знаете и знать не хотите, тоже не беда - интуитивно все упражнения понятны и визуально их отлично видно.
Вы смотрели передачу явок и паролей для тех, у кого первым пунктом в списке целей на новый год стоит "привести себя в форму"))) Сегодня 3 января, уважаемые, пора за дело)))