Почему они внезапно уходят?

Обсуждаю с внутренним наставником адаптацию новой сотрудницы, спрашиваю про впечатления и ход процесса.

- Мы сейчас ассортимент изучаем, но я стараюсь давать постепенно. У нас всё-таки много позиций, нельзя всё сразу в человека вливать, а то ведь испугается и убежит. У нас были случаи!

Я не хочу упустить возможность получить больше инсайдерской информации о трудностях адаптации, поэтому уточняю:

- Вы считаете, что эти случаи были именно из-за перегруза?

- Конечно! А какие ещё могут быть причины у человека внезапно передумать работать в компании?

Ну, тут мне есть чем поделиться и я даже раскрыла ладонь, чтобы начать загибать пальцы. Потому что это приходят в компанию и конкретное подразделение, а уходят – от меня. Это я, конечно, ради красного словца завернула, но и по правде и разговор со мной на выходе из компании – этап неизбежный. Особенно если кроме меня человек ещё толком и не узнал никого, уходит внезапно через 1-2 дня.

Опустим сейчас ситуации, когда человек внезапно уходил, потому что вдруг понимал: ба! да тут ещё и работать надо! ну на фиг! – хотя такие случаи тоже были и с этим ничего не поделаешь. Вот ещё несколько причин, по которым внезапно уходили:

 - не понравился коллектив;

- не понравилось расположение рабочего места;

 - не понравилось расположение кондиционера относительно рабочего места;

 - не понравилось расположение копира относительно рабочего места;

- не понравилось, как расположен санузел;

 - не понравилось, как расположена столовая;

- не понравилось, как пахнет коллега, работающая за соседним столом.

На самом деле я очень признательна этим людям за откровенность и быстрое принятие решения. Хорошо, что дело не затянулось до какой-нибудь глубокой степени неудовлетворённости и громкого хлопанья дверью. И я даже немного завидую такой способности за 1-2 дня всё оценить и понять, что не подходит.

Но главное – все эти случаи помогли внести коррективы в проведение интервью и шаги по адаптации.

А вы по какой причине могли бы внезапно покинуть новое место работы?

Мне для опыта и понимания возможных рисков.

Что можно понять по фото в резюме?

Уже больше полугода я наблюдаю на одном работном сайте мужчину в бумажной шапочке с ушками на фото на фоне новогодней ёлки. Мужчина (допустим, Геннадий) исправно обновляет своё резюме несколько раз в день, вносит изменения в названия искомой должности, но поскольку делает это одним махом и автоматически, иногда на странице можно наблюдать сразу пять Геннадиев в бумажной шапочке с ушками, и сразу пять новогодних ёлок.

И это очень впечатляет. И, полагаю, не меня одну. Однако, производимые впечатления не приводят Геннадия к его цели – судя по всему, уже больше полугода он не может трудоустроиться. 

Хотя, что мы, в сущности, знаем о целях Геннадия? Было бы очень однобоко думать, что Геннадий только и хочет, что найти работу. А вдруг ему просто очень нравится его фото в бумажной шапочке с ушками и Геннадий только и хочет, чтобы фото увидели как можно больше людей и очень впечатлились? А вдруг Геннадия просто запилила жена, выпихивая с дивана на работу, но сам Геннадий на работу не хочет - поэтому и вот? А вдруг Геннадий просто хочет, чтобы у всех было приподнятое настроение, и волшебный дух нового года не покидал нас всесезонно? Или, к примеру, Геннадий ищёт своего работодателя, способного разглядеть и оценить его креативный подход, и никакой другой работодатель Геннадию не нужен? Так что не всё так однозначно, да.

И я уже давно подумываю, а не предоставить ли Геннадию разовую бесплатную карьерную консультацию – возможное разнообразие целей размещения резюме с фото в бумажной шапочке с ушками меня сильно тормозит. Непрошеные советы, как известно, не только не помогают, но и вызывают сильное раздражение.

Но если всё-таки предположить, что Геннадию нужна работа и он никак не может её получить, я бы советовала в качестве первого шага сменить фото в резюме на что-то более нейтральное, без шапочки и ёлки. Не факт, что это сразу поможет, но хуже точно не будет. Смею даже надеяться, что конверсия из просмотров резюме в приглашения на интервью немного увеличится, несмотря на короткое резюме. В принципе, розничные и складские сотрудники сейчас очень востребованы.

Если вдруг вы, Геннадий, это читаете – не подумайте плохого.

Это я так, для себя, чисто методологически.

Новый способ расстаться с работодателем

Чувствую себя так, как будто со мной расстались по смс.
Недавно совсем новая сотрудница, которая «пошла на обед», не сказала мне лично, а написала в чат мобильного приложения, что ей всё-таки не подходит работа и трудовой договор нужно аннулировать.
Ей так было проще и комфортнее. А страданья-переживанья - это лишний стресс, и если что-то есть по делу, то пришли смс, да.
А у меня ещё свежи воспоминания, как один уволившийся сотрудник разыскивал меня по офису с букетом и конфетами. Нет, не поблагодарить хотел – извиниться. Я его привлекала/оценивала, а он взял и уволился. И сотрудник решил, что я очень расстроюсь, и что он меня подвёл. Хотел хоть немного неудобства компенсировать, да. У нас потом пару месяцев в офисе хихикали, что к директору по персоналу приходил воздыхатель с цветами.
Иные времена, иные формы общения. Надо, видимо, привыкать.
Оба случая - крайние, но с цветами было не так огорчительно, да.

Мессенджеры отключают голову?

Очень уважаю мобильные приложения и мессенджеры, но желания применять их на каждый чих никак не могу понять. А участились случаи. 
Одна девушка писала мне в мессенджер приложения по поиску работы свой каждый шаг:
- Так, я подхожу, теперь куда? Так, я уже вошла, теперь куда? Так, я уже здесь, теперь куда?
Другой девушке через чат в мобильном приложении отправила схему проезда к нам офис, дала опорные точки для ориентации на местности. Но девушка мне пишет:
- А можно я буду вам писать в чат или звонить, если вдруг не смогу найти?
- Не беспокойтесь, у нас понятная схема, 10 минут от метро пешком по прямой, трудно не найти. Пишите, конечно, но, к сожалению, у меня нет возможности все время быть в чате.
- Очень жаль, я боюсь не найти!
И я тоже боюсь, но немножко другого. Получается, что мессенджеры повергают людей в выученную беспомощность, отключают голову. Человек ещё никуда не вышел – а уже не дошёл, потому что не нашёл. А схему проезда возможно даже и не смотрел, за ненадобностью – есть же мессенджер! А если мессенджера нет – то всё пропало, да.

Человек, не ленись, когда составляешь своё резюме!

Нет, конечно, когда описывают каждый свой шаг - тоже не оптимально. Но хоть немного конкретнее, а? Хоть чуть-чуть побольше информации, чтоб можно было понять, что ты делал то, что требуется, например? А то в резюме, допустим, менеджера по продажам, пять мест работы и везде функционал описан одним предложением: согласно должностной инструкции. Короче, нет времени объяснять. Но неужели и правда везде одинаковые должностные инструкции и процессы?
Ещё загадочней, когда предложения три и после каждого – многозначительные троеточия. Прямо шифровка из серии «умному достаточно» или «догадайся, мол, сама».
Оптовые продажи Москва, подмосковье, регионы…
Коммерческие предложения…
Руководство мерчендайзерами…
Могу ли я, не дай бог, сделать из такого резюме вывод, что человек будет работать так же, как составил резюме – неконкретно, с ленцой, по раз и навсегда усвоенной должностной инструкции? Да запросто, мне это прямо мерещится! Но зато фото красивое, можно лайк поставить, да.

Неудобные вопросы на интервью - враждебность рекрутера?

Как-то мне раньше даже в голову не приходило, что неудобные вопросы на интервью по поводу работы люди могут расценивать как враждебность. Спасибо одной барышне, прояснила ситуацию.
Я барышню спрашиваю – а почему вы, уважаемая, идёте на понижение должности и дохода? чем вас привлекает работа специалиста после нескольких лет работы руководителем?
А барышня мне – а почему вы так враждебно настроены?
Я барышне: враждебно? да как же это? почему вам так показалось?
А барышня мне: ну, вот вы мне задаете эти неприятные вопросы про понижение, что же это ещё, как не враждебность?
И, правда, что же это еще? Очевидно же, что я задаю неудобные вопросы исключительно потому, что являюсь злобной враждебной тёткой, и мне нравится ставить людей в неудобное положение. И никаких других причин задавать такие вопросы у меня нет.
Моя главная задача на интервью сделать человеку неприятно, задеть его чувства, а не понять подходит ли он на позицию, что ему нужно и могу ли я это нужное в рамках работы в компании предложить.
А с барышней я пыталась объясниться и честно призналась, что на каждое интервью иду с надеждой - пусть человек подойдёт! Потому что так я закрою вакансию и буду чувствовать удовлетворение от того, что конверсия из резюме/интервью в сотрудников хорошая. И быть враждебной совершенно не в моих интересах, но и не спросить про важное я не могу, даже если передо мной очень нежный персик. Ведь если я решу одну проблему, но при этом создам ещё парочку - это тоже не вариант.
Представим ситуацию: руководитель спрашивает – по какой причине не выполнена задача?, а барышня ему – а почему вы так враждебно настроены и задаете мне неприятные вопросы? Руководитель опять – вы это делаете неправильно, исправьте!, а барышня ему – а почему вы так враждебно настроены и заставляете меня делать неприятные вещи? Что-то не очень такая ситуация, как по мне.
Но барышня, полагаю, осталась при своём мнении. Однако, я не в обиде и даже ей признательна, очень полезно получать представления о том, как видят привычную тебе ситуацию другие люди.

Это жизнь, так и в правду бывает

Это дорогие моему сердцу письма. Я даже из папки "Deleted Items" довольно долго не могла их вычистить, потому что они прекрасны и всегда поднимали мне настроение. И убедительно доказывали, что жизнь гораздо интереснее любой литературы.
Авторская стилистика полностью сохранена, персональные данные полностью защищены.
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Катерина
Sent: Wednesday, 1:45 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: Собеседование

Добрый день, Марина.
Я подвернула ногу и сижу в больнице жду, пока наложат гипс.
Ориентировочно, это на 2 недели.
Извините, что так получилось.
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Good Man
Sent: Wednesday, 4:38 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Не вышел на работу

Здравствуйте! Я не вышел на работу, прошу прощения не предупредил, возникло ЧП, которое я до сих пор решаю. У меня отключили электричество, не буду грузить вас подробностями. Но, постараюсь решить этот вопрос до конца недели и выйти на следующей, если это будет актуально ещё.
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Юлия
Sent: Thursday, 10:32 AM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: Собеседование

Марина добрый день! приношу извинения - сегодня не смогу приехать - надо срочно уехать.
с неуважением,
Юлия

Thursday, 10:46 AM +03:00 от Марина Колмакова:
Добрый день, Юлия!
Спасибо, что дали знать.

From: Юлия
Sent: Thursday, 11:08 AM
To: Марина Колмакова
Subject: Re[2]:
Марина, в письме опечатка.
с уважением,
Юлия
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Наталья
Sent: Friday, 6:59 PM
To: Марина Колмакова
Subject: резюме

Добрый день! Направляю свое резюме в Ваш адрес на должность администратора.
По данной профессии правда не работала, была начальником отдела в банке.
Резюме с основе свой конечно банковское.
Но думаю смогу.
Не хочется уже просто идти обратно в банк.
А график 2/2 очень подходящий.
---------------------------------------------------------------------------------
From: Нихряпка Чувалый
Sent: Tuesday, 7:57 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re:
Здравствуйте!
К сожалению , руководство компании в которой я в данный момент работаю не даёт мне возможность прийти на собеседование завтра. С уважением, остаюсь на связи.
Михаил.
-------------------------------------------------------------------------------
From: Ольга
Sent: Friday, 11:18 AM
To: Марина Колмакова
Subject: Re[2]: приглашение на собеседование

Марина, здравствуйте!
Я звонила сегодня, Вы были заняты!
Это Оля, я была в четверг.
Марин мне предложили работу менеджером по знакомству в сувенирную продукцию! Я приняла.
Скажу честно, была очень рада знакомству с Вами!
Спасибо большое!
Оля.
--------------------------------------------------------------------------------
From: Максим
Sent: Monday, 3:26 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: собеседование
Importance: High

Отмените собеседование, я не приеду.
Максим
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Марина
Sent: Monday, 1:09 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: собеседование

Описание получила. А можно на час раньше?

понедельник, 1:11 PM пользователь Марина Колмакова написал:
Марина, к сожалению, на час раньше у меня уже назначена другая встреча. Вы сможете в 14.00?

From: Марина
Sent: Monday, 1:14 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: собеседование

Я смогу, просто приеду на час раньше
----------------------------------------------------------------------------------
From: Николай
Sent: Friday, 10:54 AM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: собеседование

Марина, добрый день.
Прошу меня извинить, буду на 10 минут позже.
Машинисту очень нравится стоять на каждом перегоне.
Спасибо.
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Оля
Sent: Monday, 2:01 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re: собеседование

Здравствуйте, а вы меня взяли на работу, мне надо выходить на стажировку?
--
Отправлено из Mail.Ru для Android
-----------------------------------------------------------------------------------
From: Alina
Sent: Tuesday, 5:59 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re:

Добрый день, Марина,
Спасибо за ответ.
В любом случае, я была искренне рада знакомству с вами лично и с вашей компанией.
Хочу отметить ваш профессионализм на собеседовании.
У меня было несколько собеседований, и могу сказать, что не часто удается встретить среди HR таких специалистов как вы.
Так же смотрела ваш вебинар по KPI, мне очень понравилось, узнала много нового и интересного. Теперь я ваш фанат! :)
К тому же, к моему огромному удивлению, меня выбрал продюссер для съемок в сериале (я искала подработку на выходные).
Так что мой девиз остается прежним: Все что не делается все к лучшему!
Уверена, что и наша встреча не была напрасной.
Спасибо за уделенное моей кандидатуре время.
Желаю вам и вашей компании всяческих успехов!
----------------------------------------------------------------------------------
From: evgeniya
Sent: Thursday, 1:31 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re[4]: СОБЕСЕДОВАНИЕ

Марина, добрый день!
Снова из-за погоды неважно себя чувствую, если вакансия еще актуальна, возможно посещу собеседование завтра
----------------------------------------------------------------------------------
From: Паутина Астральная
Sent: Wednesday, 5:23 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re[9]: трудоустройство

Готов подъехать на встречу

Среда, 17:27 +03:00 от Марина Колмакова:
Хорошо. Пожалуйста, сообщите Ваше имя, чтобы можно было представить резюме руководителю.

From: Паутина Астральная
Sent: Wednesday, 5:31 PM
To: Марина Колмакова
Subject: Re[11]: трудоустройство

Можно пока что из конфедециальных соображений я назовусь Никитой ? Просто работаю у ваших конкурентов…

Так обычно не делается

Рекрутерские байки. 
Через 10 минут интервью с девушкой на позицию менеджера по продажам вижу, что что-то не так. Девушка на стуле ерзает, отдувается, в сторону смотрит. Явно ей некомфортно, даже больше – ей уже буквально плохо становится.
- Извините, - говорю, - мне что-то кажется, будто я вас своими вопросами совсем замучала. Что не так?
- Ну… вы же не так интервью проводите! Вы же совсем не интервью проводите, а прямо стажировку!
Девушку понять можно, я ведь как та Маша с медведем на рыбалке, то с одной стороны загляну, то с другой – а так клюёт? а вот так клюёт? а вот здесь клюёт? Приставучая тётка, короче. Но чтоб вот так совсем человека из себя вывести - редко со мной случается.
- То есть, я провожу с вами как бы стажировку, и вам это по каким-то причинам не нравится, правильно я понимаю?
- Да не то, что не нравится. Просто так обычно не делается. Так не проводят интервью.
- А как проводят интервью? Как обычно делается?
- Ну, вы должны спросить, сколько мне лет (26), какой у меня опыт работы (4 года), какие обязанности я выполняла (стандартные для менеджера по продажам).
- Но ведь вся эта информация есть в вашем резюме? Такие вопросы означали бы, что я не подготовилась к нашей встрече. И, кроме того, они не помогли бы мне выяснить, подойдете ли вы для конкретной работы у нас.
- Нет, вы, я вижу, очень хорошо подготовились, и тем не менее. Так обычно не делается.
Тут я признала свою неспособность делать как обычно делается, и с девушкой распрощалась. Извинилась за доставленные неудобства. За то, что не те вопросы задавала, да.

"Беленькая" - это не то, что вы думали)))

Соискатель просит рассказать про структуру заработной платы. Объясняю что и как. 
- Так, понятно...А БЕЛЕНЬКУЮ вы как выдаете?
Я сначала даже оторопела. Не сразу поняла, что это тоже про заработную плату. ̶Я̶щ̶и̶к̶а̶м̶и̶ ̶в̶ ̶к̶о̶н̶ц̶е̶ ̶м̶е̶с̶я̶ц̶а̶,̶ ̶а̶г̶а̶
Разъяснила, что у нас только беленькая, других не держим. Зато теперь у меня есть ещё одна устойчивая ассоциация на прилагательное "беленькая")))

У HR-ов хорошая память

Похоже, отличная память на людей и на лица - характерная черта многих HR специалистов.
Была на презентации обучающей программы, задавала вопросы тренеру, а тренер мне говорит:
- А мы ведь с Вами уже где-то встречались…
Я сразу не вспомнила, мир тесный, могли и встретиться где-то. Но процесс «где же – где и при каких обстоятельствах?» запустился незамедлительно. Пока ехала домой в метро вспомнила всё в деталях – очень-очень много лет назад, когда тренер была руководителем отдела в телекоммуникационной компании, я проходила у неё интервью на позицию менеджера по обучению и развитию. Я понравилась рекрутеру, понравилась руководителю отдела, но не понравилась директору по организационному развитию и сотрудничество не сложилось. Но какая же феноменальная память у тренера, если она способна через сто лет вспомнить, что мы встречались, учитывая, что я выгляжу, мягко говоря, сильно по-другому?! Я была поражена и восхищена, даже не удержалась и написала тренеру, что она была права, и мы действительно не первый раз на презентации увиделись. Мир очень-очень тесный, да.

Про людей и роботов

Одна наша сотрудница, которая работает в компании уже год, благодарила своего руководителя за предложенное повышение. Рассказывала, как ей нравится работать в компании, а в конце добавила: это был счастливый день, когда меня нашла Марина!
И вот на что я порядком зачерствевшая тётка, но тут прямо очень растрогалась. 
А ещё подумала: выкуси, робот-рекрутер Вера! Когда ещё про тебя скажут: это был счастливый день, когда меня нашла робот Вера. А уж порадоваться от тёплых слов в свой адрес тебе и вовсе не дано. А для меня, между прочим, это тоже был счастливый день, когда я нашла такую прекрасную сотрудницу!

Акция "приведи друга" - показатель текучки?

Услышала интересное мнение о рекомендательном рекрутинге и акции «приведи друга на работу».
Соискательница на собеседовании рассказывает:
- И вы представляете – у них там целая система была: приводишь рядового сотрудника 3 тыс. премия, на руководящую позицию – 10 тыс. премия. А это всё о чём говорит, знаете? Да о том, что у них текучка и нормальными способами они никак не могут никого на работу привлечь! 
Можно придумывать какие угодно программы лояльности и способы сокращения затрат на привлечение сотрудников – никакая из них не застрахована от того, что её поймут самым неожиданным образом.

Интересные случаи кадрового делопроизводства

Профессия и жизнь постоянно подбрасывают интересные случаи. Например, сегодня в одном профессиональном сообществе обсуждался вопрос: третье замужество - как отразить в трудовой книжке? Оказывается, если внутренняя сторона первой страницы обложки уже заполнена информацией о предыдущих замужествах, очередное бракосочетание и новую фамилию нужно вносить на внутренней стороне последней страницы обложки. Самое интересное, что об этом есть специальный доклад и утверждённые инструкции. Всё предусмотрено, да.
P. S: А если, например, пятое замужество и на внутренней стороне последней страницы обложки не осталось места, то вкладыши в трудовую книжку никто не отменял. Тоже всё по инструкции. 

Кредитные истории

К сожалению, ситуации, когда уже на этапе подбора сотрудников нужно разбираться с кредитными историями, судебными приставами, блокировкой карт в 2-3х банках и мольбами выдавать зп наличными стали гораздо чаще встречаться. Причём, чем проще вакансия, тем более вероятны закредитованность потенциального сотрудника и наличие у него проблем с взысканием долгов. Такой тревожный признак времени и изменения среды. 
Недавно человек пытался провести с нами переговоры о трудоустройстве.Можно сказать повезло, что такой открытый попался:
- А нельзя к вам по договору устроиться, без оформления?
- Нет, мы работаем строго в соответствии с законодательством.
- Эээ…а зарплату вы как платите, на карточку?
- Да, на банковскую карту.
- А у меня карточка Сбербанка заблокирована…
- А по какой причине у вас карта заблокирована?
- А я работал год курьером и у меня там проходили сомнительные операции…А вы с каким банком работаете, через кого зарплату перечисляете?
- У нас зарплатный проект с банком таким-то.
- Блин, у меня и карта банка такого-то заблокирована, там судебные приставы наехали… Ладно тогда, попробую в другое место устроиться…

Из серии "как прыщавая девочка погубит весь ваш маркетинг"

Только в нашем случае это был заносчивый мальчик, который скомпрометировал программу обучения сотрудников, потому что хорошая подготовка по продукту всё равно не привела к продаже.
Пришли в большой известный сетевой магазин опредметить свои потребности по части холодильника. Огромные площади, нашли искомое тыком, бродим в гулком холодильниковом лесу одни-одинёшеньки. Вдруг из-за спины юноша в униформе:
- Здравствуйте, если у вас возникнут вопросы, то я могу всё рассказать.
Ну, начало хорошее – консультант обозначил своё присутствие, показал, что он рядом и готов ответить на вопросы. Мы вежливо поблагодарили и стали дальше открывать дверцы и выдвигать ящички, поскольку вопросы у нас пока не созрели. Но у консультанта был другой план на наш счёт, отсутствие вопросов не повод не консультировать, да.
- Я бы рекомендовал обратить внимание на модели 2015-2017 года, - бодро продолжил он. – Вы, конечно, это не поймёте, на них прямо не написано. Тут надо уметь читать шрихкод - где буквы g, t, h и цифры 309-409 – всё непросто!
И контекст прямо свозит: темнота! вам ещё учиться и учиться!
- Эээ… да уж, спасибо, - помычали в ответ мы, потому что читать штрихкоды как-то не хотелось. К тому же купить именно модель 2015-2017 года не было нашей целью.
Консультант даже расстроился – как это так, никакого внимания к его эрудиции.
- Нет, постойте! Смотрите внимательно - они даже по внешнему виду интереснее смотрятся! – вскричал он.
Тут уж я сочла возможным возразить:
- Знаете, для меня холодильник всё-таки не ювелирное украшение и не новое платье, интересный вид не главная его характеристика!
А сама думаю: вот наверняка же его учили выявлять потребности покупателя, нужные вопросы задавать. Интересно, сейчас, когда я уже сказала что для нас точно не важно – спросит ли он наконец что мы ищем в холодильнике?
Но консультант внезапно почувствовал себя задетым. Неправильный покупатель выдал неправильное возражение на его правильную консультацию.
- Хо-ро-шо! – как-то даже немного зловеще начал он. – Тогда перейдём к техническим характеристикам! (в контексте: уж тут-то я тебя точно уделаю, противная тётка!) Вы ведь не знаете, что вот в этих холодильниках установлены родные линейные компрессоры и ещё принудительная конвекция с двумя испарителями, а вот в этих - поршневые компрессоры, кривошипно-шатунные!
Тут мы окончательно почувствовали себя тёмными неучами (на самом деле нет), быстро попрощались и двинулись к выходу. Так и ждали, что консультант за нами побежит и ещё что-нибудь про изобутан и системы охлаждения добавит интересное. Но нет, не побежал - разочаровался, слава богу.
И переходя от наблюдений к практике: если кто дочитал до конца и заглянет в наши магазины «Патибум», а потом расскажет мне что компрометирует наш маркетинг или подготовку сотрудников, тому я буду очень благодарна и подарю что-нибудь очень красивое прямо на месте)))

Уберите HR-a, предоставьте ЛПР-а!

Давно со мной такого не было, а тут вдруг. Кандидат, который прекрасно общался на этапе предложения вакансии, рассказа о компании, обсуждения времени возможной встречи, вдруг пишет: а можно встречаться не с Вами, а сразу с ЛПР (лицом, принимающимся решение)?
Можно по-разному отнестись к высказанному мнению о твоей бессмысленности в процессе подбора персонала потому что ты HR. Но по моим наблюдениям, заблуждения часто возникают из-за недопонимания ситуации. Есть вещи, которые в глаза не бросаются, но всё-таки существуют.
Новость первая (плохая).
Любой HR (качество здесь зависит от квалификации и полномочий), ЛПР-ит, встречаясь с кандидатами. Потому что если он этого не сделает, то все ЛПР-ы превратятся в HR-ов и будут отсеивать неадекватное поведение, несоответствие формальным требованиям, выпадения из корпоративной культуры и пр., вместо того, чтобы сосредоточиться на главном. Да, и пресловутые девочки, которые до сих пор предлагают всем кандидатам продать им ручку - тоже принимают какие-то решения, как это ни обидно.
А избежать встречи с HR-ами можно как минимум двумя способами. Первый - наниматься в стартапы, где все делают всё, и где интервью будут проводить сразу все или сразу самый главный ЛПР. Второй - достичь профуровня ЛПР-ов, когда все хантеры будут охотиться, а самый главный будет сам мечтать встретиться с таким специалистом. Если ни первое, ни второе по каким-то причинам невозможно - надо смириться с существованием HR-ов и необходимостью проходить с ними интервью. Потому что ЛПР-ы не просто так наняли HR-ов, поверьте. Там всегда есть решение каких-то задач.
Новость вторая (тоже так себе).
Сомнения, что HR-ы смогут по достоинству оценить знания и навыки, понять можно. Когда проявляется некомпетентность, какое уж тут доверие. Когда девочки, когда тётечки, когда не так сидел - не так свистел. Но, как ни странно, ЛПР тоже могут проводить отбор вооружившись лишь большой линейкой с одной единственной шкалой измерения: нравится - не нравится. И после интервью сказать HR-у: какой-то он не такой, ищем дальше. Такие варианты тоже стоит принимать во внимание, мечтая о встречах сразу с ЛПР.
Новость третья (наконец-то хорошая).
Гипотезу о том, что HR-ы являются препятствием на пути к ЛПР, что у них может быть задача не допустить кого-то до большого босса, нужно сразу гнать, как несостоятельную. Потому что на самом деле HR - лучший друг кандидата. Любой HR, приглашая кандидата на интервью, мечтает, чтобы тот подошёл. Да, ЛПР-ам тоже важно, чтобы подбирались подходящие люди, но у них и без этого дел и болей хватает. А HR-ов наняли специально, чтобы отбирать подходящих и отсеивать неподходящих. Почувствуйте разницу. Больше того, опытные HR-ы, даже когда кандидат не нравится ЛПР-у, способны своим авторитетом и профессиональной экспертизой лоббировать приём этого кандидата на работу. Подчеркивая и доказывая нужные в конкретном случае качества и навыки. Разумеется, тут совершенно необходимо наличие авторитета и подтвержденной на практике экспертизы, но, тем не менее, такие ситуации не редкость.
Редко получается сразу попасть на хирургическую операцию - нужно сначала получить направление терапевта. А для направления от терапевта у человека должны быть показания и предварительные анализы/обследования. Примерно такая же логика в последовательности встреч с HR-ЛПР. И это не обязательно плохо. А случаи попадания на операцию "по скорой" - это как раз работа в стартапах и уровень крутых профи. Так мне кажется.

Когда можно соврать рекрутеру (и это ничему не повредит)

В основном соискателям рекомендуется не врать в резюме и на интервью, но из всякого правила бывают исключения. Есть ситуации, когда всё-таки лучше соврать рекрутеру. Ну, хорошо, не соврать, а не говорить всей правды - и это ничему не повредит.

Предположим, рекрутер вам звонит не в самый подходящий момент. И вы ему правдиво отвечаете (абсолютно реальные примеры из практики):

 - Извините, я сейчас на поминках/гуляю с собакой/делаю покупки/в гостях, так что не могу говорить.

Вы, конечно, честный человек и это вас прекрасно характеризует, но в таких случаях лучше всё-таки «соврать». Ну, как почему. Просто подумайте: зачем рекрутеру может понадобиться знание о том, что вы сейчас, к примеру, на поминках? А ещё подумайте: почему вам важно/нужно, чтобы рекрутер узнал о том, что вы, например, гуляете с собакой?

Как в такой ситуации лучше всего «соврать»? Очень просто, вы отвечаете:

- Извините, мне сейчас не очень удобно говорить, могу я вам/можете вы мне перезвонить через … минут?

И всё. Да, вы не сказали всей правды, но и не дали рекрутеру повода интерпретировать факты из вашей повседневной жизни по своему усмотрению. И ваш разговор прошёл исключительно в рамках делового взаимодействия, навыки которого рекрутеры оценивают уже на этапе телефонного интервью.

Ещё пример. Вы пишете в сопроводительном письме к резюме (абсолютно реальные примеры из практики):

- Я ищу хорошую работу для того, чтобы перевезти маму на юг/иметь возможность нормально жить, а не влачить жалкое существование/платить ипотеку/кормить семью/осуществить задуманное.

Опять же, описанные вами причины поиска работы прекрасно вас характеризуют, но всё-таки снова лучше «соврать». И вопросы те же: зачем и почему? Если вам кажется, что так рекрутеру будет лучше понятно, что вы – хороший сын/семьянин/имеете жёсткие обязательства - просто посмотрите, на какую вакансию вы откликаетесь. Пробегитесь ещё раз по требованиям к кандидатам. И вы поймёте, кого на самом деле ищет рекрутер. Кстати, приём на работу из сочувствия – очень редкое явление на рынке труда.

А как лучше «соврать» в сопроводительном письме материалов полно. Но если вы напишете, что откликаетесь на вакансию потому, что она вам интересна и вы имеете адекватный опыт и знания, что хотите развиваться в сфере продаж/бухгалтерии/маркетинга, что у вас есть понимание и видение решения задач на должности – будет вполне неплохо. Особенно потому, что, по крайней мере, в части интереса к вакансии это уже правда)))

Продажи радости - дело серьёзное

Из агентства пожаловались - трудно предлагать нашу вакансию кандидатам, продажи воздушных шаров не воспринимают серьёзным бизнесом. Даже не удивилась, я-то с такими возражениями часто работаю. Знаю, что как только люди слышат «воздушные шарики», то почему-то сразу представляют себя с баллоном гелия у входа в парк. Нет, так шарики, конечно, тоже продают. Но не у нас.
У нас продажи воздушных шариков – дело серьёзное. Мы их 23 года продаём. В миллионах штук. В десятках тонн. В том числе с рисунками, напечатанными на собственном производстве. В 89 регионов. Через оптовые отделы, розничные магазины и интернет. И ещё через два своих представительства в Украине и Беларуси. 
Ищем, кстати, сейчас себе менеджеров по активным продажам радости. Если у вас есть кто на примете, пусть мне напишут или позвонят – узнать всю нашу серьёзность.

Кому и зачем нужны причины увольнения в вашем резюме?

Этот вопрос в последнее время у меня очень часто возникает, т.к. всё больше наблюдаю после перечисления обязанностей на каждом из мест работы спец. раздел «причины увольнения». Причём, как раз там, где обычно располагался раздел «успехи и достижения». Но это так, к теме не относится, хотя первое, что приходит на ум – рассказать какие все плохие гораздо проще, чем доказать какой ты хороший.

Так вот в разделе «причины увольнения» чего только не увидишь. Все, конечно, стараются эти причины «причесать», написать так, как советуют в статьях, чтобы не оттолкнуть работодателя. Но не всем это удаётся, дело-то непростое.

Давайте по порядку. Я считаю, что прежде чем расширить своё резюме на дополнительную страницу, описывая причины увольнения с каждого места работы (а как же, если в одном месте укажешь, а в другом нет – сразу множество вопросов, так что надо прописывать все), нужно ответить себе на вопрос: зачем? чтобы что?

Чтобы сразу отмести вопросы о причинах увольнения на собеседовании? Не хочу расстраивать, но эти вопросы, если они кому-то интересны, обязательно последуют, писали вы в резюме или нет. К тому же, вы могли непонятно написать, потребуются уточнения. Ещё ваша формулировка может вызвать недоверие, и снова сами понимаете что. И кроме того, я не зря написала «если кому-то это интересно».

Возможно, вы включаете в резюме причины увольнения, потому что убеждены, что всем работодателям они непременно интересны. Опять же не хочу расстраивать – но не всем. Некоторые предпочитают сосредоточиться на наличии подходящих навыков и умений для выполнения конкретных задач. А причины вашего увольнения уточнять самостоятельно, с помощью сбора рекомендаций или во время интервью. Сюда же хочу добавить, что лично мне кажется, что достоверного прошлого не существует, а в трудовых отношениях всегда две стороны и каждая из них причины увольнения может трактовать по-своему. Поэтому раздел «причины увольнения» со значительной долей уверенности можно называть «всякое ̶в̶р̶а̶н̶ь̶ё̶ субъективное».

Я слышала, что некоторые работодатели прямо-таки требуют указывать причины увольнения. Что ж, скорее всего они это требуют, когда вы заполняете анкету непосредственно перед интервью, уже на их территории. Тут, на мой взгляд, надо писать «отвечу лично» и не тратить время. Потому что сказанное и написанное имеет очень разные интерпретации. И если в устном рассказе о причинах увольнения вы можете повлиять на интерпретацию, то в письменном виде – нет. Что написано пером, как говорится, и рекрутер всё будет трактовать по своему разумению, а вы не сможете возразить. Кстати, преимущества в устном рассказе о причинах увольнения есть и для рекрутера. Во время этого рассказа он видит вашу живую реакцию, а читая резюме – нет, со всеми вытекающими.

Ну, и ещё кое-что про интерпретации. Тоже надо задавать себе этот вопрос, если решитесь описывать причины увольнения в резюме. Допустим, у вас по последним трём местам работы причины увольнения «переезд офиса в область», «банкротство предприятия», «сокращение штата», а продолжительность работы месяца по три. И вам кажется, что рекрутер про это подумает «̶а̶х̶,̶ ̶б̶е̶д̶н̶я̶ж̶к̶а̶,̶ ̶н̶у̶,̶ ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶,̶ ̶у̶ ̶н̶а̶с̶ ̶е̶м̶у̶ ̶т̶о̶ч̶н̶о̶ ̶п̶о̶в̶е̶з̶ё̶т̶!̶»̶  «это жизнь, так бывает». Не хочу расстраивать, но с гораздо большей вероятностью он  подумает ̶«̶н̶у̶ ̶н̶а̶ф̶и̶г̶»̶ «а вдруг и мы в область переедем? зачем рисковать?», даже если и в правду «это жизнь, так бывает». Ещё пример: по нескольким местам работы у вас причины увольнения «невыполнение обязанностей работодателем», «несвоевременная выплата заработной платы» и что-то в таком духе. И вам опять же кажется, что рекрутер посочувствует, оценит вашу прямоту и подумает «надо брать». Увы, скорее всего он подумает по-другому. А вам лучше написать, что вы готовы к сотрудничеству с работодателями строго по ТК РФ «во первых строках» вашего резюме, чтобы дальше всё было понятно.

Подытоживая: если вы в своём резюме больше внимания  уделите обязанностям, достижениям и успехам – вреда точно не будет. А если станете разжёвывать причины увольнения – вполне может быть. Так кому и зачем нужны причины увольнения в вашем резюме?

Вы нам писали...

Логично предположить, что люди, направившие свои резюме в отклик на вашу вакансию, как минимум прочитали её текст. Логично даже предположить, что те, кто вам направил свои резюме, хотят у вас работать больше, чем те, кому вы звоните с предложением работы самостоятельно. И можно на практике обнаружить массу исключений из этих логичных на первый взгляд предположений. 
Например, вы звоните кандидату и говорите, что вы из такой-то компании, которая занимается тем-то, располагается там-то и получили его отклик на вашу вакансию. И, поскольку вы не первый раз в жизни звоните кандидатам, то на всякий случай уточняете:
- Помните ли вы нашу вакансию?
- Ну... я много куда резюме рассылал - говорит кандидат.
Что ж, это понятно. Даже заслуживает уважения, ведь человек проявляет активность в поиске работы. И вам совсем не сложно рассказать о своей вакансии в девятьсот восемьдесят пятый раз - это ваша работа, она делается в том числе и таким образом. Но вы всё-таки надеетесь, что в середине вашего рассказа человек вакансию вспомнит, ведь вы думаете, что - см. предположения выше. Однако, этого может и не произойти.
- Таааак... и что вы от меня-то хотите? - может вдруг заявить кандидат довольно вызывающе.
И вашим первым желанием может оказаться ответить: да собственно уже ничего - и положить трубку. Но так поступать непрофессионально и вредит репутации вашей компании, так что вы продолжите в вежливой и доброжелательной манере:
- Может ли вас заинтересовать такое предложение?
- Ну, даже не знаю... - продолжит, к примеру, капризничать кандидат, который сам вам прислал своё резюме и претендует на доход в сто тысяч рублей чистыми на руки. И тут вы наконец с облегчением предложите ему подумать ещё и связаться с вами в случае заинтересованности, а сами под его резюме нажмёте кнопочку "отказать в один клик". И пожалеете только о том, что не сделали этого сразу.
Или, например, окажется, что кандидат и вовсе ответит:
- Господи, я̶ ̶п̶р̶о̶с̶т̶о̶ ̶п̶и̶л̶ ̶в̶ ̶т̶о̶т̶ ̶в̶е̶ч̶е̶р̶ ̶и̶ ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶ ̶н̶е̶ ̶п̶о̶м̶н̶ю̶ это я что-то сильно перепутал, ваш товар совершенно не моя специфика и я не хочу с ним работать!
- Ну, извините!- скажете вы. А что тут ещё скажешь?
P.S. Про веерную рассылку резюме я знала. Просто не знала, что она всё ещё существует и кто-то таким способом пытается получить работу. А тонны рекомендаций про целевое позиционирование резюме написаны напрасно и никого не интересуют.