Руководитель, помни: кроме долга перед государством, собственником, поставщиками, покупателями и сотрудниками - у тебя ещё есть долг перед обществом! И собрать этот долг общество может прислать весьма неожиданных представителей.
У нас сначала чуть не косяком шли высокие широкоплечие юноши с блеском в глазах. Всегда по двое, часто с красными корочками ДОСААФ и, размахивая какими-то приказами и распоряжениями, сначала требовали администрацию. А у администрации требовали приостановить работу и собрать всех сотрудников, чтобы проводить еженедельно многочасовые инструктажи по борьбе со всякого рода угрозами. Администрация у нас подкованная, сверяется с утверждёнными планами проверок, запрашивает предписания и удостоверения, которых юноши почему-то не имели. Но зато имели решимость выполнить какой-то план по обучению предприятий на кем-то вверенной им территории по кем-то утверждённой программе, а потому сразу не сдавались. Говорили, что, как минимум, должны нас обеспечить информацией и предлагали тут же перекачать их материалы на наши компьютеры (молодцы какие, а!). На наше встречное предложение переслать нам материалы по почте с антивирусом или дать на бумажных носителях сообщали, что предоставят на следующий день и исчезали насовсем.
Последний случай и того интереснее. Приходит администратор из магазина (вся в тонусе уже, естественно) и сообщает:
- У нас проверка. Плановая.
Проверяющей оказалась приятная тётечка, которая предъявила всё как положено – красную корочку, бумагу, в которой был указан и наш магазин, и наш адрес, и текущая дата.
- Да, у вас проверка. Не по жалобе, плановая. Я сейчас у вас проверю ценнички, уголок защиты прав потребителя и другие моменты. Если обнаружу нарушения, составлю соответствующий акт и направлю в роспотребнадзор. Мне нужен как минимум один сопровождающий, который мне всё тут покажет.
Начинаем выяснять, кто тётечку направил – роспотребнадзор, прокуратура, ещё кто-то? Потому что проверки, особенно плановые, просто так не возникают. Но тётечка путается в показаниях, говорит, что нас проверяет общественная организация, и вроде как по собственной инициативе, даёт телефон своего руководства.
Все уже в тонусе, не только администратор. Звоним руководству, чтобы понять, что всё-таки происходит.
- Ой, да что вы! Ну, какая плановая проверка! Это Марь Иванна что-то напутала. Мы можем только осуществлять общественный контроль! Она пройдёт, всё у вас посмотрит, если что составит акт. В принципе, она имеет те же права, что и любой ваш покупатель.
- Да, но наши покупатели не приходят к нам с удостоверениями и выписанными на наш адрес направлениями! А жалобу могут подать, не требуя сопровождающих! Кто-то вам вверил наш район, уполномочил на общественный контроль, ваша деятельность контролируется какой-то структурой? Как и кем было принято решение, что именно в нашем магазине будет проходить общественный контроль?
- Нууу, вы были у нас в базе, мы и поставили вас в план…
- То есть мы сейчас должны выделить человека, чтобы он сопровождал вашу представительницу на нашей территории, чтобы вы могли выполнить свой план, который сформирован по непонятным основаниям и к нашей деятельности вообще не имеет никакого отношения?
- Знаете что! Государство дало вам право заниматься коммерческой деятельность, но вы не должны забывать, что у вас есть ещё и долг перед обществом! А мы – представители общества! (бурные и продолжительные аплодисменты).
Что же, я вот, например, тоже представитель общества. И раз у всех перед обществом есть долг, то и у Марь Иванны тоже. Что было бы, если бы я вдруг решила осуществить общественный контроль на её территории? Ну, пошла бы проверить, не сорит ли она на лестничной клетке, не мешает ли отдыхать соседям вечером, правильно ли обращается с домашними животными, соблюдает ли правила пожарной безопасности. Чисто по собственной инициативе, написав сама направление и предъявив корочку, например, по охране труда или ещё какую, у меня есть. И в случае обнаружения нарушений, составила бы акт и отправила в соответствующее место. Могу себе только представить глаза Марь Иваны в такой ситуации.
Имей общественная организация уважение к чужой деятельности и времени, можно было бы позвонить, попросить, договориться на определённый день. Взамен уделённому времени предложить рекомендации по устранению найденных нарушений, чтобы настоящую проверку проходить хорошо подготовленными. В таком случае мало кто бы отказался отдать долг обществу. К чему весь этот цирк, с направлениями, отметками в них и корочками под нос?
Руководитель, будь бдителен и помни: допустить такой цирк на своей территории ты можешь исключительно по своей доброй воле, стремясь помочь общественной организации выполнить её план и желая не быть в долгу перед обществом.
У нас сначала чуть не косяком шли высокие широкоплечие юноши с блеском в глазах. Всегда по двое, часто с красными корочками ДОСААФ и, размахивая какими-то приказами и распоряжениями, сначала требовали администрацию. А у администрации требовали приостановить работу и собрать всех сотрудников, чтобы проводить еженедельно многочасовые инструктажи по борьбе со всякого рода угрозами. Администрация у нас подкованная, сверяется с утверждёнными планами проверок, запрашивает предписания и удостоверения, которых юноши почему-то не имели. Но зато имели решимость выполнить какой-то план по обучению предприятий на кем-то вверенной им территории по кем-то утверждённой программе, а потому сразу не сдавались. Говорили, что, как минимум, должны нас обеспечить информацией и предлагали тут же перекачать их материалы на наши компьютеры (молодцы какие, а!). На наше встречное предложение переслать нам материалы по почте с антивирусом или дать на бумажных носителях сообщали, что предоставят на следующий день и исчезали насовсем.
Последний случай и того интереснее. Приходит администратор из магазина (вся в тонусе уже, естественно) и сообщает:
- У нас проверка. Плановая.
Проверяющей оказалась приятная тётечка, которая предъявила всё как положено – красную корочку, бумагу, в которой был указан и наш магазин, и наш адрес, и текущая дата.
- Да, у вас проверка. Не по жалобе, плановая. Я сейчас у вас проверю ценнички, уголок защиты прав потребителя и другие моменты. Если обнаружу нарушения, составлю соответствующий акт и направлю в роспотребнадзор. Мне нужен как минимум один сопровождающий, который мне всё тут покажет.
Начинаем выяснять, кто тётечку направил – роспотребнадзор, прокуратура, ещё кто-то? Потому что проверки, особенно плановые, просто так не возникают. Но тётечка путается в показаниях, говорит, что нас проверяет общественная организация, и вроде как по собственной инициативе, даёт телефон своего руководства.
Все уже в тонусе, не только администратор. Звоним руководству, чтобы понять, что всё-таки происходит.
- Ой, да что вы! Ну, какая плановая проверка! Это Марь Иванна что-то напутала. Мы можем только осуществлять общественный контроль! Она пройдёт, всё у вас посмотрит, если что составит акт. В принципе, она имеет те же права, что и любой ваш покупатель.
- Да, но наши покупатели не приходят к нам с удостоверениями и выписанными на наш адрес направлениями! А жалобу могут подать, не требуя сопровождающих! Кто-то вам вверил наш район, уполномочил на общественный контроль, ваша деятельность контролируется какой-то структурой? Как и кем было принято решение, что именно в нашем магазине будет проходить общественный контроль?
- Нууу, вы были у нас в базе, мы и поставили вас в план…
- То есть мы сейчас должны выделить человека, чтобы он сопровождал вашу представительницу на нашей территории, чтобы вы могли выполнить свой план, который сформирован по непонятным основаниям и к нашей деятельности вообще не имеет никакого отношения?
- Знаете что! Государство дало вам право заниматься коммерческой деятельность, но вы не должны забывать, что у вас есть ещё и долг перед обществом! А мы – представители общества! (бурные и продолжительные аплодисменты).
Что же, я вот, например, тоже представитель общества. И раз у всех перед обществом есть долг, то и у Марь Иванны тоже. Что было бы, если бы я вдруг решила осуществить общественный контроль на её территории? Ну, пошла бы проверить, не сорит ли она на лестничной клетке, не мешает ли отдыхать соседям вечером, правильно ли обращается с домашними животными, соблюдает ли правила пожарной безопасности. Чисто по собственной инициативе, написав сама направление и предъявив корочку, например, по охране труда или ещё какую, у меня есть. И в случае обнаружения нарушений, составила бы акт и отправила в соответствующее место. Могу себе только представить глаза Марь Иваны в такой ситуации.
Имей общественная организация уважение к чужой деятельности и времени, можно было бы позвонить, попросить, договориться на определённый день. Взамен уделённому времени предложить рекомендации по устранению найденных нарушений, чтобы настоящую проверку проходить хорошо подготовленными. В таком случае мало кто бы отказался отдать долг обществу. К чему весь этот цирк, с направлениями, отметками в них и корочками под нос?
Руководитель, будь бдителен и помни: допустить такой цирк на своей территории ты можешь исключительно по своей доброй воле, стремясь помочь общественной организации выполнить её план и желая не быть в долгу перед обществом.
