четверг, 22 февраля 2018 г.

Про людей и роботов

Одна наша сотрудница, которая работает в компании уже год, благодарила своего руководителя за предложенное повышение. Рассказывала, как ей нравится работать в компании, а в конце добавила: это был счастливый день, когда меня нашла Марина!
И вот на что я порядком зачерствевшая тётка, но тут прямо очень растрогалась. 
А ещё подумала: выкуси, робот-рекрутер Вера! Когда ещё про тебя скажут: это был счастливый день, когда меня нашла робот Вера. А уж порадоваться от тёплых слов в свой адрес тебе и вовсе не дано. А для меня, между прочим, это тоже был счастливый день, когда я нашла такую прекрасную сотрудницу!

понедельник, 19 февраля 2018 г.

Акция "приведи друга" - показатель текучки?

Услышала интересное мнение о рекомендательном рекрутинге и акции «приведи друга на работу».
Соискательница на собеседовании рассказывает:
- И вы представляете – у них там целая система была: приводишь рядового сотрудника 3 тыс. премия, на руководящую позицию – 10 тыс. премия. А это всё о чём говорит, знаете? Да о том, что у них текучка и нормальными способами они никак не могут никого на работу привлечь! 
Можно придумывать какие угодно программы лояльности и способы сокращения затрат на привлечение сотрудников – никакая из них не застрахована от того, что её поймут самым неожиданным образом.

среда, 31 января 2018 г.

Интересные случаи кадрового делопроизводства

Профессия и жизнь постоянно подбрасывают интересные случаи. Например, сегодня в одном профессиональном сообществе обсуждался вопрос: третье замужество - как отразить в трудовой книжке? Оказывается, если внутренняя сторона первой страницы обложки уже заполнена информацией о предыдущих замужествах, очередное бракосочетание и новую фамилию нужно вносить на внутренней стороне последней страницы обложки. Самое интересное, что об этом есть специальный доклад и утверждённые инструкции. Всё предусмотрено, да.
P. S: А если, например, пятое замужество и на внутренней стороне последней страницы обложки не осталось места, то вкладыши в трудовую книжку никто не отменял. Тоже всё по инструкции. 

вторник, 30 января 2018 г.

О месте и роли женщины во всём

Изучала серьёзный и авторитетный ресурс по вопросам управления.
Ознакомилась с анонсом новой технологии обучения crowd training, рекламой он-лайн курсов по продажам и переговорам, тендерам, профессиональному планированию, делегированию и другим важным вещам.
И вдруг в разделе «Популярные статьи», как раз между материалами «7 лучших книг по бизнесу и менеджменту» и «Как снизить текучесть кадров?», вижу статью с удивительным названием – «Роль женщины в жизни мужчины». И с подзаголовком «Главное счастье мужчины в том, чтобы женщина его понимала, была доброй и сердечной».
Сперва проверила ссылку – уж не занесло ли меня по случайности на другой какой-то ресурс, с другой целевой аудиторией. Нет, не занесло. Сильно озадаченная, я решила не стесняться своей головы и задавать вопросы. Первый, например, такой: батюшки, здесь-то кому понадобилось поискать ответ на вечный вопрос о месте бабы в избе, которое в углу рядом с веником? Пошла в статью, почитала. Вопросы продолжали возникать.
Потому что следующим шагом в статье была отдельно вынесена ещё одна интересная мысль: «Истинная женщина принимает цели мужчины и разделяет их вместе с ним». Получается, если есть истинные женщины, видимо, есть и ложные? Тогда, мне кажется, стоило и ложным дать определение. А то ведь женщины, с их «исключительной чувствительностью, чуткостью и эмоциональным восприятием мира» могут легко впасть в кризис идентичности: кто я? я истинная женщина или ложная? как же мне это понять, если мне не скажут эксперты?
Но, возможно, это лишний вопрос, не существенный. Ведь всем своим содержанием статья объясняет смысл «истинности» женщины, а смыслом «ложности» можно по умолчанию считать ровно противоположное. Отдельные описания противоположного статья тоже содержит. Вынесенные в подзаголовок «Ролевая модель женщины с мужским складом ума».
Авторы статьи не отрицают, что «таких женщин много, с ними комфортно работать, ...они менее чувствительны и ранимы, поэтому многие мужчины выбирают именно таких». Однако, авторы утверждают, что «искренние счастливые союзы на века можно построить только с той, которая не является по своей натуре мужчиной и… обладает женской ментальностью: обаянием, привлекательностью, чуткостью, внимательностью, мудростью». В общем, женщинам с мужской ментальностью остаётся только посочувствовать и посоветовать отращивать чуткость, мудрость и обаяние. А иначе «искреннего союза на века» не видать, да.
Интересен и исторический экскурс об изменении семейных ценностей. Тут авторы, констатируя размытость роли женщины в наше время, и сами задаются вопросами: «то ли она добытчик, то ли бесплатная домработница, то ли кто?» Действительно очень серьёзный вопрос. Тем более, что «такая неопределённость тоже не способствует укреплению семейных уз». То ли дело мужчина – никакой размытости и неопределённости. На века закреплённая чёткая роль – мужчина. И этим всё сказано. Не надо дискуссий и разъяснительных статей.
Правда, и мужчинам случается понервничать. Авторы так и пишут: «Мужчины постоянно нервничают, пытаясь определить - а любит ли его жена по-настоящему или только терпит из-за денег?». А и действительно повод понервничать. Есть чем заняться, пока женщина будет думать «как помочь мужчине стать успешным и достигать целей?».
И, конечно, у авторов есть ответ на этот вопрос.
Тут важно не только «разделять его ценности, искренне интересоваться его мыслями, решениями, чувствовать, чем “дышит” ее супруг и куда стремится». Есть ещё другие условия. Например, «любая женщина должна состояться как личность...». Что, по мнению авторов, подразумевает в большей степени не работу и карьеру, а «совершенствоваться и развиваться в своём любимом деле, хобби, но не ради денег, а для самореализации». Но главное здесь всё же не это. Главное - «чтобы женщина не тянула одеяло исключительно на себя». И тогда в мире наступит полная гармония и все займут предназначенные для них места, да.
Только в конце статьи становится ясно, что все предыдущие рассуждения – это изящное подведение к «развитию женщин». Ведь чтобы женщина могла помочь своему мужчине стать успешным, она должна не только «учиться чувствовать ситуацию, настроение мужчины, но и повышать свой уровень образования». И тут ей в помощь специальный он-лайн курс «Персональное управленческое искусство». Так и вижу, как множество истинных женщин, узнавших себя в описании, срочно отправляются записываться на небесплатный 10-ти месячный он-лайн курс. Чтобы в деталях изучить основные приёмы управленческой борьбы, достижение управляемости, стратегическое управление организацией и другие важные для исполнения своего истинного предназначения вещи.
Для женщин-руководителей, кстати, на ресурсе есть отдельный блог, так и называется «Развитие женщин». Он содержит статьи о кризисах среднего возраста, воспитании детей и вопросах сохранения семьи при организации семейного бизнеса. А вот «блог для руководителей подразделений и организаций» содержит совсем другие статьи. По каким-то причинам женщины вынесены в отдельную категорию.
Невозможно не согласиться с некоторыми моментами в статье: женщина должна уважать себя, женщина должна состояться как личность, женщина должна повышать свой уровень образования. Странно только, что всё то же самое не декларируется в долженствованиях для мужчины. Неужели мужчине не нужно развиваться, уважать себя и состояться как личности? И в моей картине мира уважающая себя и состоявшаяся женщина-личность сама решает, где ей лучше себя проявить. В зависимости от своих желаний, способностей и планов. А не в соотвествии с определёнными для неё кем-то ролями и сценариями. И в нормальном союзе мужчины и женщины каждый делает то, что у него лучше получается. И поддерживает своего партнёра, какого бы пола он ни был и какую бы роль не выполнял.
PS Ссылка на первоисточник: https://premiummanagement.com/blog/rol-zhenshhiny

понедельник, 15 января 2018 г.

Кредитные истории

К сожалению, ситуации, когда уже на этапе подбора сотрудников нужно разбираться с кредитными историями, судебными приставами, блокировкой карт в 2-3х банках и мольбами выдавать зп наличными стали гораздо чаще встречаться. Причём, чем проще вакансия, тем более вероятны закредитованность потенциального сотрудника и наличие у него проблем с взысканием долгов. Такой тревожный признак времени и изменения среды. 
Недавно человек пытался провести с нами переговоры о трудоустройстве.Можно сказать повезло, что такой открытый попался:
- А нельзя к вам по договору устроиться, без оформления?
- Нет, мы работаем строго в соответствии с законодательством.
- Эээ…а зарплату вы как платите, на карточку?
- Да, на банковскую карту.
- А у меня карточка Сбербанка заблокирована…
- А по какой причине у вас карта заблокирована?
- А я работал год курьером и у меня там проходили сомнительные операции…А вы с каким банком работаете, через кого зарплату перечисляете?
- У нас зарплатный проект с банком таким-то.
- Блин, у меня и карта банка такого-то заблокирована, там судебные приставы наехали… Ладно тогда, попробую в другое место устроиться…

среда, 29 ноября 2017 г.

Из серии "как прыщавая девочка погубит весь ваш маркетинг"

Только в нашем случае это был заносчивый мальчик, который скомпрометировал программу обучения сотрудников, потому что хорошая подготовка по продукту всё равно не привела к продаже.
Пришли в большой известный сетевой магазин опредметить свои потребности по части холодильника. Огромные площади, нашли искомое тыком, бродим в гулком холодильниковом лесу одни-одинёшеньки. Вдруг из-за спины юноша в униформе:
- Здравствуйте, если у вас возникнут вопросы, то я могу всё рассказать.
Ну, начало хорошее – консультант обозначил своё присутствие, показал, что он рядом и готов ответить на вопросы. Мы вежливо поблагодарили и стали дальше открывать дверцы и выдвигать ящички, поскольку вопросы у нас пока не созрели. Но у консультанта был другой план на наш счёт, отсутствие вопросов не повод не консультировать, да.
- Я бы рекомендовал обратить внимание на модели 2015-2017 года, - бодро продолжил он. – Вы, конечно, это не поймёте, на них прямо не написано. Тут надо уметь читать шрихкод - где буквы g, t, h и цифры 309-409 – всё непросто!
И контекст прямо свозит: темнота! вам ещё учиться и учиться!
- Эээ… да уж, спасибо, - помычали в ответ мы, потому что читать штрихкоды как-то не хотелось. К тому же купить именно модель 2015-2017 года не было нашей целью.
Консультант даже расстроился – как это так, никакого внимания к его эрудиции.
- Нет, постойте! Смотрите внимательно - они даже по внешнему виду интереснее смотрятся! – вскричал он.
Тут уж я сочла возможным возразить:
- Знаете, для меня холодильник всё-таки не ювелирное украшение и не новое платье, интересный вид не главная его характеристика!
А сама думаю: вот наверняка же его учили выявлять потребности покупателя, нужные вопросы задавать. Интересно, сейчас, когда я уже сказала что для нас точно не важно – спросит ли он наконец что мы ищем в холодильнике?
Но консультант внезапно почувствовал себя задетым. Неправильный покупатель выдал неправильное возражение на его правильную консультацию.
- Хо-ро-шо! – как-то даже немного зловеще начал он. – Тогда перейдём к техническим характеристикам! (в контексте: уж тут-то я тебя точно уделаю, противная тётка!) Вы ведь не знаете, что вот в этих холодильниках установлены родные линейные компрессоры и ещё принудительная конвекция с двумя испарителями, а вот в этих - поршневые компрессоры, кривошипно-шатунные!
Тут мы окончательно почувствовали себя тёмными неучами (на самом деле нет), быстро попрощались и двинулись к выходу. Так и ждали, что консультант за нами побежит и ещё что-нибудь про изобутан и системы охлаждения добавит интересное. Но нет, не побежал - разочаровался, слава богу.
И переходя от наблюдений к практике: если кто дочитал до конца и заглянет в наши магазины «Патибум», а потом расскажет мне что компрометирует наш маркетинг или подготовку сотрудников, тому я буду очень благодарна и подарю что-нибудь очень красивое прямо на месте)))

понедельник, 9 октября 2017 г.

Уберите HR-a, предоставьте ЛПР-а!

Давно со мной такого не было, а тут вдруг. Кандидат, который прекрасно общался на этапе предложения вакансии, рассказа о компании, обсуждения времени возможной встречи, вдруг пишет: а можно встречаться не с Вами, а сразу с ЛПР (лицом, принимающимся решение)?
Можно по-разному отнестись к высказанному мнению о твоей бессмысленности в процессе подбора персонала потому что ты HR. Но по моим наблюдениям, заблуждения часто возникают из-за недопонимания ситуации. Есть вещи, которые в глаза не бросаются, но всё-таки существуют.
Новость первая (плохая).
Любой HR (качество здесь зависит от квалификации и полномочий), ЛПР-ит, встречаясь с кандидатами. Потому что если он этого не сделает, то все ЛПР-ы превратятся в HR-ов и будут отсеивать неадекватное поведение, несоответствие формальным требованиям, выпадения из корпоративной культуры и пр., вместо того, чтобы сосредоточиться на главном. Да, и пресловутые девочки, которые до сих пор предлагают всем кандидатам продать им ручку - тоже принимают какие-то решения, как это ни обидно.
А избежать встречи с HR-ами можно как минимум двумя способами. Первый - наниматься в стартапы, где все делают всё, и где интервью будут проводить сразу все или сразу самый главный ЛПР. Второй - достичь профуровня ЛПР-ов, когда все хантеры будут охотиться, а самый главный будет сам мечтать встретиться с таким специалистом. Если ни первое, ни второе по каким-то причинам невозможно - надо смириться с существованием HR-ов и необходимостью проходить с ними интервью. Потому что ЛПР-ы не просто так наняли HR-ов, поверьте. Там всегда есть решение каких-то задач.
Новость вторая (тоже так себе).
Сомнения, что HR-ы смогут по достоинству оценить знания и навыки, понять можно. Когда проявляется некомпетентность, какое уж тут доверие. Когда девочки, когда тётечки, когда не так сидел - не так свистел. Но, как ни странно, ЛПР тоже могут проводить отбор вооружившись лишь большой линейкой с одной единственной шкалой измерения: нравится - не нравится. И после интервью сказать HR-у: какой-то он не такой, ищем дальше. Такие варианты тоже стоит принимать во внимание, мечтая о встречах сразу с ЛПР.
Новость третья (наконец-то хорошая).
Гипотезу о том, что HR-ы являются препятствием на пути к ЛПР, что у них может быть задача не допустить кого-то до большого босса, нужно сразу гнать, как несостоятельную. Потому что на самом деле HR - лучший друг кандидата. Любой HR, приглашая кандидата на интервью, мечтает, чтобы тот подошёл. Да, ЛПР-ам тоже важно, чтобы подбирались подходящие люди, но у них и без этого дел и болей хватает. А HR-ов наняли специально, чтобы отбирать подходящих и отсеивать неподходящих. Почувствуйте разницу. Больше того, опытные HR-ы, даже когда кандидат не нравится ЛПР-у, способны своим авторитетом и профессиональной экспертизой лоббировать приём этого кандидата на работу. Подчеркивая и доказывая нужные в конкретном случае качества и навыки. Разумеется, тут совершенно необходимо наличие авторитета и подтвержденной на практике экспертизы, но, тем не менее, такие ситуации не редкость.
Редко получается сразу попасть на хирургическую операцию - нужно сначала получить направление терапевта. А для направления от терапевта у человека должны быть показания и предварительные анализы/обследования. Примерно такая же логика в последовательности встреч с HR-ЛПР. И это не обязательно плохо. А случаи попадания на операцию "по скорой" - это как раз работа в стартапах и уровень крутых профи. Так мне кажется.