Книги - 2019

Подводила итоги своего обучения за 2019 год и обнаружила, что прочитала за год 7 книг, и почти на все написала отзывы. Ниже привожу свой список со ссылками на сами книги и на мои отзывы. Цифры не просто порядок – это мой рейтинг прочитанных книг  
А что вы читали в 2019? Что больше всего запомнилось?
Есть планы по книгам на 2020 год? 
В моем плановом списке на 2020 год пока три книги:
- Спрости маму Роберта Фицпатрика – про правильное исследование клиентов в рамках Customer Development;
- 4 шага к озарению Стива Бланка – про создание стартапов и Customer Development;
- Careers choices and changes – про поиск призвания и построение карьеры. Вообще эта книга пролежала у меня в запланированных весь 2019 год, не осилила  Но она огромная и на английском – это учебник для американских старшеклассников о правильном выборе жизненного пути и правильных действиях для следования этому пути. В этом году я решила читать её частями, буду рассказывать вам, потому что книга замечательная и может быть полезна не только старшеклассникам. 

Итак, мои книги 2019:
1. Марина Собе-Панек, Уход за мозгом. Книга есть в бумажном виде в библиотеке, мой отзыв тут.
2. Святослав Бирюлин, Люди и как ими управлять. Книга есть в электронном виде, мой отзыв тут и тут.
3. Кэрол Дуэк, Гибкое сознание. Книга есть в бумажном виде в библиотеке, мой отзыв тут и тут.
4. Марина Мелия, Бизнес это психология. Книга есть в бумажном виде в библиотеке, мой отзыв тут и тут.
5. Херман Саймон, Продажи в кризис. Книга есть в бумажном виде в библиотеке, мой короткий отзыв на английском тут.
6. Создание отдела продаж с Битрикс24. Ссылка на книгу тут, мой отзыв и заметки тут.
7. Марина Корсакова, Стратегия в коробке. Книга есть в электронном виде, мой ооочень короткий отзыв на английском тут.

О месте и роли женщины во всём

Изучала серьёзный и авторитетный ресурс по вопросам управления.
Ознакомилась с анонсом новой технологии обучения crowd training, рекламой он-лайн курсов по продажам и переговорам, тендерам, профессиональному планированию, делегированию и другим важным вещам.
И вдруг в разделе «Популярные статьи», как раз между материалами «7 лучших книг по бизнесу и менеджменту» и «Как снизить текучесть кадров?», вижу статью с удивительным названием – «Роль женщины в жизни мужчины». И с подзаголовком «Главное счастье мужчины в том, чтобы женщина его понимала, была доброй и сердечной».
Сперва проверила ссылку – уж не занесло ли меня по случайности на другой какой-то ресурс, с другой целевой аудиторией. Нет, не занесло. Сильно озадаченная, я решила не стесняться своей головы и задавать вопросы. Первый, например, такой: батюшки, здесь-то кому понадобилось поискать ответ на вечный вопрос о месте бабы в избе, которое в углу рядом с веником? Пошла в статью, почитала. Вопросы продолжали возникать.
Потому что следующим шагом в статье была отдельно вынесена ещё одна интересная мысль: «Истинная женщина принимает цели мужчины и разделяет их вместе с ним». Получается, если есть истинные женщины, видимо, есть и ложные? Тогда, мне кажется, стоило и ложным дать определение. А то ведь женщины, с их «исключительной чувствительностью, чуткостью и эмоциональным восприятием мира» могут легко впасть в кризис идентичности: кто я? я истинная женщина или ложная? как же мне это понять, если мне не скажут эксперты?
Но, возможно, это лишний вопрос, не существенный. Ведь всем своим содержанием статья объясняет смысл «истинности» женщины, а смыслом «ложности» можно по умолчанию считать ровно противоположное. Отдельные описания противоположного статья тоже содержит. Вынесенные в подзаголовок «Ролевая модель женщины с мужским складом ума».
Авторы статьи не отрицают, что «таких женщин много, с ними комфортно работать, ...они менее чувствительны и ранимы, поэтому многие мужчины выбирают именно таких». Однако, авторы утверждают, что «искренние счастливые союзы на века можно построить только с той, которая не является по своей натуре мужчиной и… обладает женской ментальностью: обаянием, привлекательностью, чуткостью, внимательностью, мудростью». В общем, женщинам с мужской ментальностью остаётся только посочувствовать и посоветовать отращивать чуткость, мудрость и обаяние. А иначе «искреннего союза на века» не видать, да.
Интересен и исторический экскурс об изменении семейных ценностей. Тут авторы, констатируя размытость роли женщины в наше время, и сами задаются вопросами: «то ли она добытчик, то ли бесплатная домработница, то ли кто?» Действительно очень серьёзный вопрос. Тем более, что «такая неопределённость тоже не способствует укреплению семейных уз». То ли дело мужчина – никакой размытости и неопределённости. На века закреплённая чёткая роль – мужчина. И этим всё сказано. Не надо дискуссий и разъяснительных статей.
Правда, и мужчинам случается понервничать. Авторы так и пишут: «Мужчины постоянно нервничают, пытаясь определить - а любит ли его жена по-настоящему или только терпит из-за денег?». А и действительно повод понервничать. Есть чем заняться, пока женщина будет думать «как помочь мужчине стать успешным и достигать целей?».
И, конечно, у авторов есть ответ на этот вопрос.
Тут важно не только «разделять его ценности, искренне интересоваться его мыслями, решениями, чувствовать, чем “дышит” ее супруг и куда стремится». Есть ещё другие условия. Например, «любая женщина должна состояться как личность...». Что, по мнению авторов, подразумевает в большей степени не работу и карьеру, а «совершенствоваться и развиваться в своём любимом деле, хобби, но не ради денег, а для самореализации». Но главное здесь всё же не это. Главное - «чтобы женщина не тянула одеяло исключительно на себя». И тогда в мире наступит полная гармония и все займут предназначенные для них места, да.
Только в конце статьи становится ясно, что все предыдущие рассуждения – это изящное подведение к «развитию женщин». Ведь чтобы женщина могла помочь своему мужчине стать успешным, она должна не только «учиться чувствовать ситуацию, настроение мужчины, но и повышать свой уровень образования». И тут ей в помощь специальный он-лайн курс «Персональное управленческое искусство». Так и вижу, как множество истинных женщин, узнавших себя в описании, срочно отправляются записываться на небесплатный 10-ти месячный он-лайн курс. Чтобы в деталях изучить основные приёмы управленческой борьбы, достижение управляемости, стратегическое управление организацией и другие важные для исполнения своего истинного предназначения вещи.
Для женщин-руководителей, кстати, на ресурсе есть отдельный блог, так и называется «Развитие женщин». Он содержит статьи о кризисах среднего возраста, воспитании детей и вопросах сохранения семьи при организации семейного бизнеса. А вот «блог для руководителей подразделений и организаций» содержит совсем другие статьи. По каким-то причинам женщины вынесены в отдельную категорию.
Невозможно не согласиться с некоторыми моментами в статье: женщина должна уважать себя, женщина должна состояться как личность, женщина должна повышать свой уровень образования. Странно только, что всё то же самое не декларируется в долженствованиях для мужчины. Неужели мужчине не нужно развиваться, уважать себя и состояться как личности? И в моей картине мира уважающая себя и состоявшаяся женщина-личность сама решает, где ей лучше себя проявить. В зависимости от своих желаний, способностей и планов. А не в соотвествии с определёнными для неё кем-то ролями и сценариями. И в нормальном союзе мужчины и женщины каждый делает то, что у него лучше получается. И поддерживает своего партнёра, какого бы пола он ни был и какую бы роль не выполнял.
PS Ссылка на первоисточник: https://premiummanagement.com/blog/rol-zhenshhiny

На "ты" или на "вы"? Как лучше для делового взаимодействия?

У меня, как, наверное, и у других, есть внутренние ограничители, рамки и стопперы. С некоторыми я борюсь, ибо реально мешают жить и являются исключительно продуктом моих личных заблуждений и неудачного опыта. А некоторые, напротив, храню и культивирую.
Например, я очень долго не перехожу на «ты», особенно в деловой сфере, даже если общаюсь с человеком много лет и у нас хорошие отношения. Мне мешают (или скорее помогают) мои представления о вежливости и уместности, но больше всего моя убеждённость в том, что «вы» - это всегда дистанция и для делового взаимодействия это всегда хорошо. 
Я наблюдала ситуации, когда руководители переходили со своими подчинёнными на ты, сокращали эту дистанцию и в скором времени получали проблемы с управляемостью. Подчинённый вдруг начинал запросто делать какие-то вещи, которые были совершенно неприемлемы для рабочего взаимодействия. Руководитель же начинал себя чувствовать странно и очень уязвимо, в том числе, и испытывая трудности сделать серьёзный выговор, принять жёсткое решение. Иногда я таких руководителей спрашивала – а зачем вы перешли на «ты»? Обычно отвечают что-то вроде «ну, мне так удобнее и привычнее». А теперь вам удобно? Конечно же нет, совсем не удобно. 
Я про это «ты-вы» вспомнила читая книгу по управлению продажами. Автор книги – успешный коммерческий директор - считает, что слишком хороший контакт с клиентом уменьшает вероятность продажи. Клиент будет хотеть дружить, а не купить. И будет пользоваться дружбой, чтобы задерживать оплаты, выбивать лучшие условия и т.п. Именно поэтому он советует не спешить переходить с клиентами на «ты». «Символическое «вы» между вами – грань, после прохождения которой у вас уже не будет обратного пути» - пишет автор. Я согласна и с подходом, и с гранью, но насчёт отсутствия обратного пути у меня другой опыт. Я никогда не стеснялась сказать человеку, что не припоминаю, чтобы мы были на «ты» и попросить его придерживаться обращения на «вы». А однажды и вовсе вполне успешно перешла обратно с «ты» на «вы». 
Коллега, который «тыканье» предложил, в один прекрасный день прокомментировал мои действия фразой «ну, что ж ты такая бестолковая, это надо делать не так!». На этой фразе наше общение на «ты» и закончилось. Коллега, может, ничего плохого и не имел в виду, у него это просто фигура речи такая была. Но у меня, как и я говорила, есть рамки. И одна из них заключается в том, что мне не совсем понятно, как можно что-то сказать и не иметь этого в виду. Мне представляется, что в русском языке тысячи слов, которые могут помочь любому человеку чётче выразить свою мысль. Работаю, кстати, над этой рамкой. Случаи, когда говорится что-то, что не имеется в виду, встречаются всё чаще. Надо это как-то принять.
Ну, а обратный переход с коллегой я начала, разумеется, с себя – стала подчёркнуто говорить коллеге «вы». Коллега уточнил, почему вдруг, на что я ответила, что наши отношения изменились, и я прошу его снова обращаться ко мне на «вы», так нам будет легче корректно относиться друг к другу. И мы снова стали на «вы», как и раньше. И дистанция между нами укрепилась и расширилась. И мне это понравилось гораздо больше «короткой ноги».
Так что обратный путь есть. Он не очень простой, но всё-таки есть. Кстати, ещё одна рамка, которую я в себя пытаюсь преодолеть, это ощущение чрезмерной серьёзности/необратимости совершаемых ошибок. На самом деле пока все живы, всё ещё можно поправить. Да, с потерями, с двойными усилиями, но можно. Это, на мой взгляд, очень полезно вспоминать, когда кажется, что обратного пути нет.

Отзыв о книге Светланы Ивановой "Я слышу о чём вы думаете на самом деле"

Эта книга о психологии, о речи и значении слов, о подборе персонала - в общем, обо всём, что я люблю и чем всегда активно интересуюсь, поэтому я просто не могла её пропустить. В целом, книга мне понравилась. Светлана Иванова сказала бы, что в этой фразе есть пропозиция, и на самом деле существуют частности, которые мне в книге не понравились)) Что ж, примерно так и есть, но давайте по порядку. 

Большинство людей, находясь в значимой для себя ситуации (переговоры, собеседование, регулярная оценка деятельности и пр.) дают "причёсанные", то есть социально желательные и выгодные в данный момент ответы. Однако, всегда существует подтекст, который выдаёт истинное отношение, намерения, оценки и выражается он через определённые слова. Вот этот самый подтекст и называется "пропозиция", а книга "Я слышу, что вы думаете на самом деле" посвящена выделению и анализу слов и формулировок, указывающих на различные пропозиции. 

Человек мог сказать всё что угодно, но сказал именно это и это что-то значит. Собственно, и в профессиональной и в личной сфере мы часто слышим высказывания, которые нас настораживают, заставляют задуматься. Нам кажется, что "это что-то значит", но мы не можем разгадать - что. Книга Светланы Ивановой прекрасная помощь в этом вопросе. Так, особое внимание автор призывает уделять появлению в речи человека "лишних слов" – конструкций, которые могут быть пропущены без ущерба для основного смысла. Кроме того, следует внимательно прислушиваться к многозначным словам, то есть тем, в которые каждый может вкладывать свой смысл. А для того, чтобы не домысливать намерения собеседника и причины его поведения, Светлана Иванова рекомендует проверять "правильно ли нам показалось" при помощи специальных вопросов. 

Пособие для борьбы с тревожностью. Книга «Похвалите меня!» Д. Рапсона и Д. Инглиша

Все любят, когда их хвалят. Даже те, кто цепенеют и покрываются пятнами в ситуации публичной похвалы, в конечном итоге испытывают удовлетворение от того, что их оценили по достоинству. Больше того, похвала всем нужна, часто она придаёт уверенности и буквально окрыляет. Но есть люди, для которых необходимость получить похвалу и одобрение буквально становится ведущей жизненной потребностью.

Таких людей авторы книги «Похвалите меня! Как перестать зависеть от чужого мнения и обрести уверенность в себе» называют «славными». «Славные люди» ничего не могут с собой поделать – они хотят нравиться и получать поддержку абсолютно от всех, а потому живут, постоянно приспосабливаясь, угождая и уступая. «Славные люди» извиняются, даже если они ни в чём не виноваты. Больше того, иногда они извиняются, не имея этого в виду – словами покаяния они пытаются снять возможное негативное эмоциональное состояние собеседования. Они предлагают помощь, даже когда этого не требуется, а сами не умеют попросить то, что им действительно нужно – довольствуются тем, что дают. На работе «славные люди» становятся безотказными, покорными, но не вызывающими особого уважения трудяжками, а в любовных отношениях чаще всего выступают «потерпевшей стороной», которую могут унижать и игнорировать, но они всё равно будут цепляться за неравные отношения, стремиться угодить и получить одобрение партнёра.

Всё это «славные люди» делают чтобы унять внутреннюю тревожность, происхождение которой авторы книги видят в противоречивости связи с родителями в раннем детстве. То есть, временами любовь и взаимопонимание в отношениях присутствовали, иногда за них приходилось «платить», а иногда получить их было просто невозможно. На почве этой противоречивости у ребёнка (впоследствии «славного человека») возникают два очень устойчивых убеждения, избавиться от которых очень сложно – с одной стороны стремление любым способом получить любовь и одобрение, а с другой -  понимание, что рано или поздно с ним будут плохо обращаться, отвергнут или покинут. На мой взгляд, авторам книги удалось обстоятельно и не чрезмерно психоаналитично изложить и обосновать эту концепцию.

Сотрудник воровал, но работодатель сам виноват...

Статья «Вор в салоне» вышла с подзаголовком «как уволить сотрудника, которого нельзя уволить», однако, получилась совсем не о том. Я увидела в статье только обескураживающую ситуацию, когда сотрудник воровал, но работодатель всё равно "сам виноват" и надежда на то, что виновный сотрудник, восстановленный судом, не вернётся опять на работу, только одна - "ей будет стыдно смотреть в глаза коллегам"...

Владелица бизнеса хоть и считала, что «хуже наказания бывает только безнаказанность", всё равно не смогла ничего поделать воровавшей сотрудницей и теперь надеется только на то, что той будет стыдно вернуться в компанию, где все знают, что она присваивала себе чужие деньги. Даже это наказание может быть сработает только в совсем небольшой компании. Там, где есть многочисленные, да ещё и удалённые подразделения, воровавшей сотруднице тоже не придётся беспокоиться о совести – никто может и не знать в деталях о возникшей ситуации.

А статья всё-таки вызвала резонанс, потому что уже вскоре по её сюжету поступил отзыв от профессионального коуча под заголовком  «Предпринимательница стала жертвой собственной человечности». На мой взгляд, и она ничего не имеет общего с произошедшим. Не человечностью и жалостью руководствовалась владелица салона, когда настаивала, чтобы увольнение беременной воровавшей сотрудницы всё-таки было по статье «утрата доверия». Работодательница просто хотела сделать хоть что-нибудь, чтобы вор, даже всесторонне защищаемый законом в силу своего положения, понёс наказание. К сожалению, инструментов для этого у неё действительно было немного. Автор статьи про опасную жалость убеждён, что главной задачей владелицы салона было  «заставить ее (воровавшую сотрудницу)  написать заявление об уходе и выплатить украденную сумму. Тем самым владелица бы четко показала, что ее благородство в том, что она не завела на подчиненную уголовное дело». Любопытно, как это можно было устроить – угрозами и давлением, за которые всё равно потом можно было оказаться в суде?

Повторюсь – на мой взгляд, действия работодательницы были продиктованы не благородством, а желанием защитить свой бизнес от воровства. Применительно к беременной женщине средств защиты действительно мало, но они, тем не менее, есть. И в некоторой степени владелица бизнеса действительно виновата сама. У неё была бы гораздо более веская доказательная база для судебного разбирательства, установи она постоянные точки контроля финансовых потоков и имея на руках грамотно составленный договор о материальной ответственностью со всеми сотрудниками с доступом к деньгам. Шансов наказать вора, даже в «интересном положении», было бы больше, обратись владелица салона к консультантам по трудовому праву – существует успешная практика защиты прав работодателя даже от самых защищённых сотрудников, которые, тем не менее, злостно нарушили закон и нанесли ущерб. Трудно не согласиться с профессиональным коучем и в том, что «предотвратить воровство можно было бы при помощи диверсионного анализа — поставить себя на место преступника и попробовать украсть в собственной компании». Вот только делать всё это следовало задолго до судебного разбирательства, про которое, надеясь на совесть вора, владелица салона почему-то думала, что оно не состоится….

А поскольку и этого не было, оставалось уповать только на «утрату доверия» и совесть воровавшей сотрудницы, что особенно удивительно.

Две книги о хороших девочках. Феминистка и домохозяйка в борьбе за общее дело

 В этом месяце я получила особенное удовольствие от чтения, потому что читала книги для девочек))).  Меня отчасти можно считать предвзятой - даже в детстве, не увидев в титрах кинофильма женских ролей, я выключала телевизор. Ничего интересного в таком фильме, по моему мнению, произойти не могло))). А вот книги, о которых пойдёт речь, я нахожу действительно интересными. И, несмотря на то, что одна написана дамой с феминистскими воззрениями, призывающей других дам к независимости и следованию собственным интересам, а вторая – убеждённой домохозяйкой, обучающей других домохозяек наведению порядка в доме, у авторов, тем не менее, есть много общего.

 Итак - домохозяйка, в прошлом специалист по рыбной ловле и риэлтер, а сейчас – создательница собственной системы и тренер, Марла Силли со своей книгой «Летающая домохозяйка. Размышления у кухонной раковины» и практикующий психолог Уте Эрхардт с провокационной работой  «Хорошие девочки отправляются на небеса, а плохие – куда захотят».

            «Летающая домохозяйка» Силли, оказавшись в непростой жизненной ситуации, придумала способ перестать быть уставшей от бесконечных домашних дел, недовольной собой и вечно жалующейся на всё и всех женщиной, начав с блестящей раковины. Именно сверкающая кухонная раковина стала ключевым аспектом её системы ведения домашнего хозяйства и лицом довольной жизнью домохозяйки. Встречающая по утрам абсолютно чистая раковина, по мнению Марлы Силли, дарит чувство удовлетворения и гордости своей хозяйке, хотя при этом всего лишь начистить до блеска раковина – легкое и не затратное по времени дело. Ещё один нетривиальный момент системы «летающей домохозяйки» - туфли. Марла Силли призывает даже не работающих дам первым делом по утрам надевать туфли и приводить себя в порядок, «потому что женщины ведут и чувствуют себя иначе, когда на них надета приличная одежда и туфли».

Вы удивитесь, но многие последовательницы Марлы Силли ухитряются из сияющей раковины и туфель извлечь радость, уверенность в себе, покой и даже большее количества секса – книга пестрит письмами с историями успеха! А если серьёзно, то домохозяйка Силли, кроме эффективных приёмов ведения домашнего хозяйства, грамотно и ничуть не хуже известных гуру обучает овладению полезными привычками, принципами самоорганизации, навыками планирования и, самое главное – воодушевляет начать меняться «прямо сейчас». Её система полна забавных аббревиатур. Так, НДХ – это несобранная домохозяйка, ДМ – дорогой муж, МСД – мама, сидящая дома, а РЛ – рабочая лошадка. А самая главная аббревиатура FLY означает ни что иное, как «наконец-то полюби себя» (finally love yourself). Полюби себя и ты обретёшь способность летать (fly)! Именно умению ставить себя на первое место, не ощущая вины, отказу от обвинений себя за то, что не сделано или сделано не так, посвящает свою систему «летающая домохозяйка» Марла Силли. 

            Как это ни странно, того же хочет для своих читательниц и феминистка Уте Эрхардт, стремящаяся разрушить представления о привычных женских ролях. Но Эрхард – психолог, её книга содержит более глубокий анализ и обстоятельные объяснения женских проблем. Научные термины, а также результаты многочисленных исследований Уте Эрхардт умело сочетает с живыми практическими примерами и убедительной манерой изложения, что делает книгу «Хорошие девочки отправляются на небеса, а плохие – куда захотят» лёгкой и интересной. Но если героини, которыми восхищается  Марла Силли, заботятся о доме и его содержимом как о живых существах, то героини, вызывающие уважение Уте Эрхардт, выводят из дома детей и уничтожают символы своего домашнего гнёта – включают все электроприборы на полную мощность, пока те не сгорят. Но не стоит думать, что именно к такому призывает женщин автор. Это вырванный из контекста пример, но уж очень живописный, я не удержалась)))

Ода любви к себе и рецепты от ошибок. Книга Уэйна Дайера «Жить, чтобы жить»

Вас беспокоит, что думают о вас люди? Вы испытываете чувство вины и стыда, если сталкиваетесь с чужим неодобрением? Вы, время от времени, думаете, что недостаточно умны, красивы, образованы по сравнению с другими? 

Психотерапевт и психиатр, известный пропагандист самосовершенствования, доктор Уэйн Дайер убеждён, что людей, которые не испытывают чувства неудовлетворённости собой и своей жизнью в мире совсем немного. Большинство людей, по его мнению, имеют общие «зоны ошибок», которые мешают им жить полной и счастливой жизнью. В своей книге «Жить, чтобы жить» он подробно разбирает эти «зоны ошибок» и даёт советы по преодолению форм саморазрушающего поведения.

Вообще, если бы я не читала её раньше, то вряд ли обратила бы внимание на эту книгу. Очень уж «попсовая» жёлтая обложка с красным лейблом «Успех!», фотографией девушки с телефоном, ни в каком месте не отражающей содержание книги, и подзаголовком в духе Дейла Карнеги «как научиться быть самим собой и жить так, как вам действительно хочется». Но поскольку я уже однажды убедилась, что за «попосовостью» обложки можно найти очень приличное и психотерапевтически воздействующее содержание, то в какой-то момент решила книгу перечитать. И снова не пожалела.

Поначалу может показаться, что Дайер голословно пропагандирует принцип «Люби себя, наплюй на всех» - уж очень много внимания он уделяет любви к себе как основе нормальной жизни. Однако дальнейшие его рассуждения о формах саморазрушительного поведения наводят на мысль что во многом Дайер всё-таки прав.

Так, он пишет, что, например, дети вполне естественно считают себя прекрасными и ужасно важными персонами. Но в в ходе взросления родители, общественное мнение, церковь питают и укрепляют в них мысль, что любовь к себе сродни эгоизму и самодовольству. Нужно в первую очередь думать о других, а не о себе, уступать другим, делиться, потому что именно так поступают «хорошие и воспитанные» люди. С помощью правил, замаскированных под хорошие манеры, детей приучают доверять оценкам и мнениям окружающих в ущерб собственному мнению.

Результатом такого «воспитания» становится низкая самооценка, неспособность строить нормальные отношения, постоянная обеспокоенность о том, «что подумают люди» вместо эффективной жизни, наполненной удовольствиями и радостью от того, что вы просто есть, такой замечательный и единственный в своём роде.

Дайер призывает развивать внутреннюю убеждённость в своей значимости не зависимо от своих успехов в чём-либо и принять наконец на себя ответственность за свою жизнь, а не ориентироваться на чужие мнения. Считаете себя не достаточно умным? А что такое ум? Атрибуты образованности, хорошая подготовка в конкретных дисциплинах, громадный словарный запас? Так психиатрические больницы, например, забиты пациентами, обладающими всеми составляющими такого «ума». Автор считает интеллектуалами только тех, кто даже при неспособности решать какие-то задачи, способен поддерживать в себе состояние счастья и собственной значимости. Чем счастливее себя делает человек, тем он умнее.

Особое внимание в книге Дайер уделяет рассмотрению «дивидендов», которые дают формы самоуничижительного поведения, то есть поведения, продиктованного нелюбовью к себе. Именно так, по его мнению, можно понять причины поведения, наносящего вред, и устранить их. Люди часто бессознательно отказываются от любви к себе, принижают себя, отдавая преимущества другим, потому что жалость и внимание к ним «несчастным» служит своего рода компенсацией за самоуничижение. А также позволяет и дальше пребывать в спокойной бездеятельности, легче переносить своё жалкое существование — я жалок, что с меня взять!

Современные законы сохранения энергии. Книга М. Бьяуго и Д. Милна «Меньше, но лучше»

Ещё у этой книги 2 подзаголовка: «работать надо не 12 часов, а головой» и «65 способов повышения эффективности» и купилась я исключительно на них. Но...впрочем, пойдём по порядку.

Авторы книги утверждают, что в современном мире совершенно не обязательно делать выбор "жизнь или работа". Свои утверждения они подкрепляют большим количеством примеров. Собственно, вся книга построена на описании опыта успешных предпринимателей (в том числе российских, что лично для меня было даже как-то удивительно), которые поделились с Мартином Бьяуго и Джорданом Милном своими приёмами и советами о достижении баланса  успешной работы и счастливой жизни. 

Бьяуго и Милн также рассказывают о собственных наработках и выводах, у них свой внушительный опыт - работа бизнес-консультантами в McKinsey, успешный бизнес-инкубатор стартапов.
Формат книги "Меньше, но лучше" - это такой набор из 65 разделённых тематически статей (эссе),  которые по отдельности, скорее всего, показались бы более интересными, чем будучи объединёнными в книгу. 

Честно говоря, сначала я даже расстроилась и хотела бросить книгу, заменить на что-то другое. От новой книги, тем более недавно вышедшей, ждёшь чего-то нового, захватывающего. А тут оказалось 1) больше половины из рекомендованного ты (и ещё многие с большой долей вероятности) уже знаешь, 2) треть из описанного тебе (и ещё многим, наверняка) никак не подходит. Но, тем не менее, чтение я продолжила и закончила его с мыслью "всё-таки в этом что-то есть". Несколько очень симпатичных и полезных вещей я всё-таки нашла. Больше того, могу сказать, что форма изложения  у авторов книги "Меньше, но лучше" весьма вдохновляющая, способствующая тому, чтобы всё-таки остановиться и подумать про главное и не главное. 

Из всем известного Бьяуго и Милн рекомендуют (и подают с впечатляющими примерами):
- Высыпаться как следует и забыть про выражение "отоспимся в могиле", потому что "парадокс заключается в том, что следуя этому принципу мы приближаем этот момент";
- Использовать новые технологии и устройства, чтобы эффективнее работать и быть более успешными, потому что " всего 10 лет назад компании тратили миллионы на маркетинг и добивались результатов вдвое ниже того, что сегодня может сделать пара талантливых ребят со смартфонами";
- Начинать бизнес не одному, а в партнёрстве с теми, кто разделяет твои идеи;
- Стремиться быть не таким как все, чтобы добиться успеха, "стать человеком, кусающим собаку";
- Сделать хороший отдых одним из своих главных приоритетов, потому что "для многих предпринимателей лишний час сна часто является лучшим бизнес-решением";
- Больше бывать на свежем воздухе, это понятно почему, ещё мама мне в детстве объясняла)));
- Начинай с "худшего" (оно же "лягушка натощак"), потому что "если вы хотите сделать простую задачу неподъёмной, то просто продолжайте откладывать её на потом как можно дольше".
И другие, безусловно, правильные, но доступные и во множестве других источников истины.

Предлагаемое же нестандартное скорее подвигает на раздумья о том, как это применить, чем вдохновляет приступить немедленно:

Как легко достичь своих целей

Примерно так можно перевести название статьи, которая недавно была в электронном издании inc.com и привлекла моё внимание, поскольку у меня всегда есть какие-то цели и я очень заинтересована в обогащении знаниями о том, как их лучше достигать)))

Думаю, я не одинока и многим интересно разобраться, почему так бывает, что данные обещания не выполняются, а намеченные цели не достигаются, а также что следует предпринять, чтобы это прекратить. Я решила попробовать получить подсказки у экспертов inc.com и поделиться со всеми заинтересованными)))

На самом деле, статья могла бы стать любовью маркетологов и бывалых потребителей «три в одном» - уже в первом абзаце упоминаются ещё два способа достижения целей.

Первый почти психоаналитический: хочешь достичь цели – никому о ней не говори. Не потому, что «сглазят», а потому что наше подсознание слишком хитро устроено))) Когда мы в красках рассказываем другим о наших целях, мы как будто уже на полпути к их достижению, наше подсознание успокаивается, и мы теряем мотивацию двигаться дальше. Ну, как-то так мне показалось после беглого прочтения))) Если интересно, полностью описание способа, а также ссылку на исследование работы подсознания можно посмотреть здесь. Называется статья очень привлекательно – «Молчание: неожиданный способ достижения целей»)))

Второй способ тоже очень интригующий: чтобы достичь большую цель, нужно хитро подменить её соответствующей подцелью, опять же, чтобы сбить с толку подсознание, которое при постановке большой цели тут же начнёт беспокоиться, напрягаться, а подцель не вызовет такой реакции))) Хотите открыть свой бизнес? Не начинайте с открытия ООО и составления бизнес-плана. Займитесь тем, что на самом деле делают предприниматели – попробуйте заработать денег. Превратите своё хобби в маааленький бизнес или какой-то свой навык во вторую оплачиваемую работу. Фокус на зарабатывании денег поможет вам узнать об открытии своего бизнеса больше, вы начнёте думать, как предприниматель, потому что на самом деле будете предпринимателем. Ещё примеры в таком же ключе вы найдёте здесь.

Я полностью согласна, что и в первом и во втором способе достижения целей определённо что-то есть. Но, поскольку я больше спортсменка (кстати, именно о спортсменах очень много примеров во всех трёх статьях), чем психоаналитик или предприниматель, полностью перевести я решила только статью о третьем способе достижения целей «Система вместо цели». Просто потому, что знаю, что существует только один способ похудеть – делать упражнения и правильно питаться. Все остальные волшебные диеты и хитрые трюки не дают нужного эффекта. Работая каждый день, сосредоточившись на процессе, можно достичь любых целей. Собственно, об этом вся статья, но не так быстро  просто)))

Оригинал статьи здесь, далее мой перевод с пожеланиями успехов в достижении целей))).

У всех нас в жизни есть то, чего мы хотели бы достичь: создание успешного бизнеса, приведение себя в хорошую физическую форму, построение крепкой семьи. И для многих достижение начинается с постановки целей – конкретных и выполнимых. Привлечь определённое количество клиентов, пройти определённое количество тренингов, взять определённый вес во время тренировок в фитнес-клубе.

Однако, в какой-то момент понимаешь, что когда речь идёт о выполнении важного в той или иной области и достижении значительного прогресса, есть нечто лучшее, чем просто постановка цели.

Основа этого «лучшего» - разница между собственно целью и системой. На примерах:

 - Если вы предприниматель, то ваша цель – построение успешного бизнеса, а система – процесс продаж, маркетинга, операционного управления, контроля исполнения и др.

- Если вы тренер, то ваша задача победить на чемпионате, а система – всё то, что делает ваша команда каждый день.

- Если вы писатель, то ваша цель написать книгу, а система – список работ, которые вы выполняете каждую неделю.

- Если вы бегун, то ваша цель пробежать марафон, а система – расписание ваших тренировок на месяц.

Будут ли достигнута ваша цель, если вы сосредоточитесь не собственно на цели, а на системе её достижения? Например, если вы, как  тренер баскетбольной команды, перестанете думать о том, что вам необходимо победить в финале и сосредоточитесь только на ежедневных тренировках команды? Скорее всего, будет.

Ещё один  убедительный пример от автора статьи.

 - Я посчитал общее количество слов в статьях, которые написал в этом году – их набралось больше115 тысяч. Стандартная книга содержит 50-60 тысяч слов, так что получается, я написал материала на целых 2 книги. И это удивительно само по себе, потому что я совершенно не ставил себе никаких целей, связанных с писательской работой. Я не только не планировал написать 2 книги за год, но даже не намечал количества знаков в статьях. Я не измерял свой прогресс, сравнивая свои показатели с другими. Единственное, на чём я сфокусировался, это написание по одной статье каждый понедельник и четверг. И придерживаясь этого несложного расписания в течение 11 месяцев, сосредоточившись на системе выполнения работы, я получил значимый результат, даже лучший, чем если бы думал о достижении какой-то цели.

Осмысленная повседневность и упражнения в самопознании. Книга Гретхен Рубин "Счастлива дома"

У первой книги Гретхен Рубин «Проект Счастье» была примерно такая аннотация:

- Гретхен Рубин имела всё, для того, чтобы быть счастливой – муж, дети, карьера. Но вместо этого она чувствовала усталость, недовольство и раздражение. И поскольку уехать на далёкий солнечный остров, читать, мечтать и становиться от этого счастливее ей представлялось нереалистичным, она нашла возможность открыть счастье в тех обстоятельствах и с теми людьми, которые её окружали, совместив свои высокие устремления с повседневными делами.

Лично мне казалось, что после такой аннотации 90% работающего женского населения страны должно было немедленно оставить все свои дела и отправиться в книжные магазины или делать многочисленные заказы он-лайн. Собственно, я так и сделала – прочитала сама, купила для подарков и написала хвалебный пост в блоге. Я была в восторге от автора - женщины, которая много работает над собой, пытается стать лучше во всех своих проявлениях, ставит себе измеримые цели по «осчастливливанию» и достигает их! В общем, вторую книгу Гретхен Рубин я очень ждала.

Но, как это часто бывает, после первого удачного «выстрела», второй – не особенно гремит и слишком похож на первый. После многомиллионных тиражей и перевода на 17 языков первой работы Рубин, книга «Счастлива дома» выглядит слабее, не охватывает вдохновением немедленно заняться своим счастьем на каждой странице и часто упоминает истины, уже открытые в первом проекте. У «Счастлива дома» менее удачный перевод, только на склонении совершенно не художественного слова «имущество» книга многое теряет. Фразы «Моё имущество сильнейшим образом влияет на атмосферу моего дома» или «В моей жизни имущество играет важную роль» вызывают желание тут же книгу закрыть и не возвращаться  к ней больше. Однако, с окончательными выводами спешить не стоит.

Свой новый проект поиска счастья в собственном доме Гретхен Рубин решила открыть с началом учёбного года.

Она решает, что в сентябре избавит дом от хлама и купит новый тостер.

А в октябре начнёт больше целовать мужа снова пойдёт на курсы вождения.

Она убеждена, что в таком неконкретном желании, как «стать более любящим родителем», трудно оценить свой прогресс и поэтому в ноябре планирует начать «приключения по средам», «тёплые встречи и прощания», а также накрывать праздничные завтраки для своих детей.

В декабре она полностью отдаётся праздничному настроению, хотя ужасно не любит покупать подарки.

В январе у неё появляется решение не есть конфет и «страдать», то есть выполнять давно откладываемые дела, по 15 минут в день.

На февраль запланирован «внутренний дизайн» - к уже привычным выработанным в первом проекте привычкам больше спать и делать физические упражнения добавляются исследования запахов, вкусов и практик, которые радуют тело.

В марте она придумывает сюрпризы и традиции, которые помогают укрепить связи с родственниками. Хорошие отношения с семьёй – важная часть счастливой жизни.

Она становится туристом в своём городе в апреле, обнаружив, что, прожив в Нью-Йорке много лет и испытывая к нему огромную любовь, так и не «узнала ближе» этот город.

А в мае уже приходит время подвести первые итоги – учебный год завершается…

 И при всём при этом, она умудряется работать, готовить обеды для мужа и дочерей, заниматься уборкой, встречаться с друзьями и участвовать в общественных объединениях!

Как правильно есть лягушек натощак. Отзыв о книге Брайана Трейси "Выйди из зоны комфорта! Измени свою жизнь!"

Эту книгу я получила в подарок от издательства "Манн, Иванов и Фербер" в рамках их совместного проекта с ресурсом по управлению персоналом www.hrm.ru, где я также публикую свои посты в HR-блогах. Выбор я сделала сама, очень хотела её прочитать, но она оказалась немного не такой, как я ожидала.

По моему мнению, оригинальное название книги «Eat that frog!», то есть «Съешьте эту лягушку!» больше соответствует её содержанию, чем «Выйди из зоны комфорта! Измени свою жизнь!». И уж точно эта книга не о том, как перестать откладывать дела на потом (прокрастинировать, в английском подзаголовке это обозначено как «21 great ways to stop procrastinating». А вот про «успевать больше за меньшее время» - да, много правильных вещей сказано. Но, как мне показалось, основной упор автор сделал всё-таки на том,  как правильно есть «лягушек», то есть выполнять не всегда приятные, но важные и большие задачи наилучшим образом и в короткие сроки. Так как в этом, по его мнению, «ключ к успеху, счастью и радости, к тому, чтобы почувствовать себя восхитительно сильным и эффективным».

Так что если вы ещё никогда не завтракали лягушками и не ели слона по кусочкам, книга вам, безусловно, будет полезна. Потому что рассказывает как начать думать на бумаге, как планировать своё время, как расставлять приоритеты, как вырабатывать полезные привычки. Другими словами, представляет собой хороший ликбез по вопросам планирования и управления временем.

Однако, если вы и до этой книги знали про слонов и лягушек, а, тем более, читали Дэвида Алена, Алана Лейкена, Глеба Архангельского, Стивена Кови или даже Тимоти Харриса, то, вероятнее всего, читая «Выйди из зоны комфорта!» начнёте позёвывать уже, наверное,  с десятой страницы.

Ранее известные вам приёмы, конечно, упорядочены и обстоятельно изложены, но подаются без вдохновляющего заряда. Вы, наверняка, знаете, как это бывает – читаешь, вроде бы про хорошо знакомое, но изложенное в такой побуждающей манере, что тут же берёшься за дело и наконец-то превращаешь теорию в практику. Так вот книга «Выйди из зоны комфорта! Измени свою жизнь!», несмотря на намекающее именно на такую подачу материала название, совсем не тот случай.

А если вы ещё собирались когда-то стать преподавателем английского или русского языка, учились на редактора или просто имеете привычку внимательно читать слова (потому что, как известно, они имеют значение), то кроме отсутствия вдохновляющей художественности в переводе вскоре начнёте замечать, что названное в одном абзаце «пометкой» уже в следующем превращается в «помету» а также другие досадные мелочи, которые не добавляют желания штудировать книгу до конца.

Опять же, если вы хотите понять, что именно заставляет вас всё время откладывать дела на потом и бездействовать, ответа в книге Брайна Трейси вы тоже не найдёте. Трейси принимает прокрастинацию как факт и не тратит время на выяснение её природы, а сразу переходит к делу в полном соответствии со своими взглядами на эффективность.

Кроме того, мне кажется не совсем правильным называть эту книгу книгой «№1 по саморазвитию». По самосовершенствованию, повышению личной эффективности – да, пожалуй. Но по саморазвитию и изменению своей жизни – вряд ли. Потому что некоторые стремятся изменить свою жизнь продав свой феррари или отказавшись от использования социальных сетей и многочисленных мессенджеров, некоторые меняют свою жизнь  изменив профессию, место жительства, изучив новый язык или предмет и всё это удаётся им зачастую совершенно без применения принципа Парето, лягушки натощак или закона трёх задач.

У них и у нас: креатив в трудоустройстве

Живут же люди! То им резюме на торте присылают, то на бейсбол приглашают, чтобы поговорить о приёме на работу в непринуждённой обстановке! А прекрасное использование интернет-фишек для привлечения внимания работодателей! Создаются сайты наймитеджима.ком, собираются лайки на Фейсбуке под снимками на тему «я-профессионал», используется контекстная реклама, где ключевыми словами выступают имена руководителей крупных компаний, чтобы эти самые руководители, погуглив свои имена (очевидно же, что они это делают на регулярной основе) получили в топ-10 выдачи приветствия в духе: «Дорогой Билл Гейтс! Меня зовут Джон и я лучший в своём деле, наймите меня!». Просто завораживает!

И, главное, - работодателей цепляет! Они охотно откликаются на креатив и делают предложения о работе.

Американский сайт по развитию карьеры CareerBuilder.com провёл опрос рекрутеров о самых запомнившихся интервью с положительным результатом и на первых местах там как раз креативные подходы. Например:

- Кандидат разместил информацию о себе на рекламном щите в здании офиса работодателя;

- Кандидат пришёл на интервью в белой рубашке, под которой была видна красная футболка с лозунгом: «Наймите меня, я - трудяга!»;

- Кандидат попросил провести интервью на испанском, чтобы продемонстрировать своё знание языка;

- Кандидат спел «серенаду» под окнами работодателя о том, почему он лучший кандидат на открытую вакансию;

- Кандидат залез на крышу, которую работодатель ремонтировал, и предложил свои услуги.

В нашей реальности, как мне кажется, такой опрос на первых позициях выдал бы что-то существенно менее креативное, вроде «кандидат помог секретарю сделать копии, заметив, что ей нужна помощь» или «кандидат до начала интервью починил сломавшееся кресло в переговорной». А единичные случаи креативных подходов (закончившихся преимущественно ничем) у нас только изредка появляются в публикациях  и широко обсуждаются долгое время.

Тем не менее, зарубежный опыт по части креативных способов трудоустройства сильно вдохновляет отечественных «экспертов» и они периодически выступают с рекомендациями на эту тему. Советуют написать резюме на чем-нибудь необычном (вроде футбольного мяча или цветной бумаги, да), публиковать резюме в необычных местах (на сайтах эээ…знакомств или в чатах он-лайн игр). Однако, все статьи с рекомендациями чаще всего заканчиваются словами о том, что «не стоит так уж рассчитывать на новаторские методы» и убеждённостью, что если вы – хороший специалист, то «вам достаточно простых цифр и перечня достижений в резюме, мимо которых HR-специалисты пройти просто не имеют права».

Не нужно лишних слов

Антропологи нам рассказывают, что речь у людей появилась именно для того, чтобы лучше понимать друг друга. В какой-то момент мимики, жестов, нечленораздельных звуков людям стало недостаточно для эффективного взаимодействия, вот они и начали разговаривать. Тем более удивительно в 21 веке обнаруживать, что знаки и жесты мы порой понимаем лучше, чем слова.

Как общаются автомобилисты на дорогах? Ни одного слова – сплошные подмигивания и резкие звуковые сигналы. Подмигнул – вот тебе и спасибо сказал за что-то. Или предупредил – осторожно, впереди гаишники! Или – совсем уж вежливое и доброжелательное – обгоняй, впереди безопасно! А если надо сказать не вежливое и не доброжелательное, то клаксон до упора – куда прёшь! – и всё в таком духе. И всем всё понятно, не надо никаких слов.

А со словами как раз иногда происходит ровно противоположное. Руководитель пишет подчинённому письмо:

- Прошу предоставить отчёт в соответствии с прилагаемой формой. В другой форме отчёт не принимается.

Вроде бы – что тут непонятного? Даже то, что руководитель пребывает в раздражении и настроен решительно - очевидно. Но нет, подчинённый ещё дважды отправляет отчёт не так, как того требует руководитель. В конечном итоге нужная форма отчёта была получена только тогда, когда руководитель просто вернул письмо с тремя восклицательными знаками. Без слов.

А сколько примеров, когда, получив письмо, несколько человек понимали его по-разному или не понимали вовсе, просто не дочитав до конца или по-своему истолковав слова. И в результате вместо сокращения времени на передачу информации отправитель получает шквал дополнительных звонков с уточнениями и возражениями.

Ладно, письма. Письменная речь осложняется как особенностями восприятия, так и способностью отправителя изложить свои мысли. Но в устной речи, в разговоре глаза в глаза, казалось бы, слова должны полностью выполнять своё историческое предназначение. Но и тут - нет.

Эксперты утверждают, что всегда, когда мы слушаем другого человека, мы понимаем не 100% того, что он хочет нам сказать. Зато если информация имеет внешний выразитель – ту же схему, таблицу – или мы вместе видим одно и то же – мы лучше всего понимаем, о чём, собственно, речь. Задействование регламентов в картинках позволяет успешно адаптировать в трудовой деятельности даже людей с ограниченными возможностями. Мой личный недавний опыт, хоть и не имеет отношения к рабочим ситуациям, но наглядно убеждает в том, что умение изображать жестами и рисовать картинками гораздо полезнее знания иностранных слов.

 

Так может, ну их уже, слова эти, если от них одна только путаница и пользы никакой?

Назад, к картинкам, пиктограммам и звуковым сигналам, и будет нам счастье взаимопонимания? 

Сотрудники: так «отжать» или «обнять»?

Раздумываю, чему из книжных новинок отдать предпочтение. Одновременно вышли книги двух популярных авторов на одну тему – управление сотрудниками – но с кардинально противоположными подходами.

Итак, Дэн Кэннеди и его «Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» и Джек Митчелл с книгой «Обнимите своих сотрудников. Прививка от жёсткого менеджмента». 

Прямо таки «кнут» против «пряника»J

Судя по аннотациям и отрывкам из книг, Дэн Кеннеди убеждён, что сотрудникам нельзя давать никаких послаблений, нельзя испытывать к ним никакой жалости. Потому что сотрудники по природе своей пребывают в уверенности, что они перерабатывают, а им не доплачивают. Сотрудникам почему-то кажется, что они вкладывают в бизнес больше, чем руководство и владелец и на этом основании считают себя вправе обходить или игнорировать распоряжения, правила и стандарты, установленные руководством.

Дэн Кеннеди в своей книге претендует на раскрытие истинной природы взаимоотношений работника и нанимателя. А истиной этой, по его мнению, является вот что – работник и работодатель изначально состоят во вражде, в извечном конфликте интересов, ведь интересы работника – работать меньше и получать больше, а интересы работодателя – платить меньше и получать при этом больше.

Кеннеди уверен, что людей невозможно перевоспитать или замотивировать, у них всегда на первом плане свои интересы, сильно отличающиеся от единственной заботы работодателя – получения прибыли. И поэтому дело руководителя – отстаивать свои интересы, убирать или разрушать интересы и приоритеты работников.

А на сегодняшний день, считает Кеннеди, руководители совершенно этого не делают. Отравленные новомодными идеями менеджмента типа «управления талантами», «лидерство», «стратегическое видение», они сначала сидят на семинарах и совещаниях, а потом пытаются внедрить у себя всю эту чепуху, вместо того, чтобы по-настоящему руководить.

Отдельно Кеннеди высказывается о репутации так называемых «хороших боссов». Руководитель, который хочет нравиться своим подчинённым – обречён на провал. Он будет давать своим сотрудникам второй шанс, будет мириться с редкими проявлениями неприемлемого поведения, чтобы слыть «хорошим боссом». Но уже в скором времени неприемлемое поведение станет единственно возможным и он уже никак не сможет это исправить. Сотрудники руководителю не друзья, считает Кеннеди. Торт боссу на день рождения – это только отчасти дружеское проявление, а в основном – «обязаловка и прогиб». Кстати, Кеннеди вообще пишет довольно цинично и временами почти непечатно.

Кеннеди советует руководителям и владельцам бизнеса нанимать не лояльных, болеющих за дело, интеллигентных и т.д. и т.п. сотрудников, а только выгодных, которые принесут много больше, чем в них вложат. Он рекомендует быть безжалостными, жёстко держать курс на получение прибыли при любых обстоятельствах. Ещё один его совет: научиться считать их подлинную стоимость. А в эту стоимость, по мнению Кеннеди, входит не только «зарплата плюс налоги», но и расходы на туалетную бумагу и канцтовары, стоимость времени руководителя, расходы на исправление ошибок работников и на их мелкое воровство.